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Keytel celebra a 1ª edição dos Prêmios à Inovação Hoteleira 2024

A Keytel anuncia o lançamento de um observatório a partir do qual será avaliado o sector hoteleiro independente

Fusão da Keytel e Hotusa Hotels com foco em hotéis independentes

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Fusão da Keytel e Hotusa Hotels com foco em hotéis independentes

A partir de 1 de janeiro de 2022, o Grupo Hotusa irá fundir as suas duas empresas de serviços hoteleiros - Hotusa Hotels e Keytel - com o objetivo de otimizar os serviços que oferece aos hotéis independentes para a comercialização e apoio às vendas diretas e a sua força face à concorrência das grandes cadeias e das ofertas não hoteleiras

02/11/2021

Foi o que explicou hoje à HOSTELTUR Alberto Barredo, Diretor da Área de Turismo do Grupo Hotusa, que considera que o modelo de hotel independente ainda tem um longo caminho a percorrer. Com esta operação, a empresa organiza-se em três unidades de negócio: os serviços hoteleiros, que serão integrados na Keytel, a distribuição, que opera como Restel, e a Eurostars Hotel Company, a área de exploração hoteleira.

O Grupo Hotusa decidiu integrar as suas duas empresas de serviços hoteleiros, numa operação que considera ser uma evolução natural que lhe permitirá melhorar e maximizar a proposta de valor que ambas ofereciam, individualmente, aos respectivos estabelecimentos associados.

A nova empresa será dirigida por Xavier Cortés, que assumirá a direção geral de um projeto com o qual o grupo pretende “reforçar e solidificar a relação baseada em ter muitos mais pontos de contacto com cada um dos hotéis associados”, que atualmente são 4.000, explica Barredo.

A empresa passará a operar sob a designação Keytel, com o objetivo de aproveitar o prestígio e o enraizamento no mercado de uma marca com mais de 40 anos de experiência. Neste sentido, a área de Grupos Turísticos será a única exceção nesta operação de rebranding e continuará a operar como Grupos Hotusa. A Keytel apresenta-se com uma identidade visual completamente renovada e define-se como a “1ª organização especializada em aceleração hoteleira”, uma fórmula que combina consultoria, uma ampla gama de serviços e ferramentas tecnológicas para aumentar a velocidade de transformação e crescimento dos hotéis associados. De igual modo, tornou-se a maior aliança de hotéis independentes do mundo, com um portefólio de mais de 4.000 hotéis em 80 países.

Nas palavras do presidente do Grupo Hotusa, Amancio López Seijas: “Estamos convencidos de que estamos a dar um enorme passo em frente para a nossa rede de hotéis associados. O objetivo da sua criação está diretamente relacionado com a filosofia fundadora da nossa empresa: proporcionar aos hotéis independentes as ferramentas necessárias para que, juntamente com a sua singularidade e independência, possam competir nas melhores condições”.

Xavier Cortés vem da área de desenvolvimento de negócios da Hotusa Hotels e da Keytel e de todo o segmento de alianças estratégicas. O seu lema será “The Hotel Acceleration Company”.

“Vamos continuar a apostar no desenvolvimento e internacionalização da Keytel e de todos os seus serviços. A ideia é continuar a crescer no número de hotéis, incluindo a área internacional, mas consolidar a nossa posição como uma alternativa às cadeias hoteleiras e torná-la muito maior”, diz Cortés.

O processo de transformação da Keytel tem como objetivo ganhar relevância e transversalidade com uma maior integração nos elementos chave da gestão hoteleira para além do marketing, onde a empresa sempre esteve presente. A Keytel está comprometida com os hotéis que desejam explorar e melhorar todas as suas caraterísticas únicas como estabelecimentos independentes, ajudando-os a operar sob um modelo mais digital e sustentável. O seu objetivo é, em suma, apoiá-los para que possam continuar a progredir, acompanhá-los para que possam dar um passo em frente nos seus negócios, para que possam passar para o próximo nível.

“Numa altura em que os hotéis estão a dar muita ênfase à venda direta, o que apresentamos é uma proposta que trata precisamente de tudo o que é a venda direta sem a tratar apenas de uma abordagem parcial” quando ‘todo o marketing está hiperconectado’, disse Alberto Barredo a este jornal.

Seis vectores

A oferta da Keytel assenta numa premissa essencial: a necessidade de ser completa, personalizada e adaptável a qualquer tipo de hotel. É por isso que se baseia em seis “vectores de aceleração”. Trata-se de uma série de serviços/provisões que constituem uma proposta integral e que ajudarão a impulsionar o desenvolvimento do negócio dos hoteleiros associados em 6 grandes áreas. Assim, foram desenvolvidos trabalhos nos domínios de:

1) Marketing e vendas

2) Tecnologia e digitalização

3) Canal direto e estratégia digital

4) Marketing e Comunicação

5) Compras e gestão de custos

6) Parcerias e conhecimento

Consolidação como o consórcio hoteleiro líder

A nova empresa consolida e reforça a sua posição de líder incontestável entre os consórcios hoteleiros mundiais, de acordo com o ranking publicado anualmente pela prestigiada revista americana Hotelsmag.

A Hotusa Hotels tem liderado este ranking nos últimos 9 anos, a soma da oferta hoteleira de ambos os portefólios mantém a Keytel no topo desta lista com uma oferta de mais de 426.000 quartos, mais 179.000 do que o seu seguidor imediato. Porquê... O Grupo Hotusa acredita firmemente no futuro dos hotéis independentes. Tanto no modelo mais alargado do hotel individual como no de todas as cadeias familiares e privadas que foram construídas, em muitos casos, a partir de um primeiro estabelecimento e que normalmente têm uma dimensão nacional ou, por vezes, regional.

Fundado em 1977 e com sede em Barcelona (Espanha), o Grupo Hotusa conta com uma força de trabalho de mais de 5.500 colaboradores e o seu volume de negócios em 2019 ultrapassou os 1.200 milhões de euros.

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A Keytel volta a ser o primeiro consórcio hoteleiro do mundo pelo 12º ano consecutivo

A empresa ocupa o primeiro lugar no ranking dos consórcios hoteleiros e o décimo terceiro lugar no ranking mundial das empresas hoteleiras por número de quartos

05/08/2024

● De acordo com a classificação elaborada pela prestigiada revista americana HOTELS

● Con presencia en 87 países, el portfolio del consorcio está compuesto por 3.517 hoteles que suman 316.530 habitaciones

Barcelona, 5 de agosto de 2024.- Keytel a aliança de hotéis independentes do Grupo Hotusa é, pelo décimo segundo ano consecutivo, o principal consórcio hoteleiro do mundo, de acordo com o ranking da prestigiada revista norte-americana HOTELS Magazine.

De igual modo, a empresa subiu uma posição no ranking global desta publicação que classifica as principais empresas hoteleiras mundiais por número de quartos, passando do 14º para o 13º lugar em relação ao ano anterior.

Durante este período, a Keytel acrescentou mais de 30.600 quartos, passando de 285.930 para 316.530, e acrescentou 340 novos hotéis entre janeiro e dezembro de 2023, aumentando o seu portfólio de 3.177 para 3.517 estabelecimentos.

Para a direção da Keytel, “é um imenso orgulho liderar, há mais de uma década, o ranking dos principais consórcios hoteleiros do mundo, fruto da adaptação a diferentes mercados e da versatilidade da nossa proposta, que vai desde soluções tecnológicas a serviços de marketing comparáveis aos utilizados pelas maiores cadeias internacionais. À singularidade exclusiva que os hotéis independentes oferecem, juntamos o aconselhamento profissional para os transformar em projectos de sucesso”.

A Keytel caracteriza-se pela capacidade de adaptar o seu modelo às necessidades específicas de cada hotel e às circunstâncias dos diferentes mercados para satisfazer as necessidades dos hotéis independentes e das cadeias regionais. Graças aos seus serviços, dedicação e empenho, o consórcio gera um elevado aumento do desempenho comercial dos seus parceiros para níveis ainda mais elevados do que os das cadeias hoteleiras.

Neste link do ranking é possível consultar o ranking completo da Hotels Magazine.

Sobre a Keytel

A Keytel é a primeira aliança de hotéis independentes do mundo, com um portefólio de mais de 3.600 estabelecimentos em 87 países. A organização define-se como a 1ª organização especializada em acelerar os processos de transformação hoteleira, uma fórmula que combina consultoria, uma vasta gama de serviços e ferramentas tecnológicas para aumentar a velocidade de transformação e crescimento dos seus hotéis associados.

Sobre o Grupo Hotusa

O Grupo Hotusa é uma organização dinâmica composta por um grande número de empresas relacionadas com as mais diversas áreas do sector do turismo. O Grupo Hotusa, com mais de 47 anos de história, está presente em mais de 130 países, conta com uma força de trabalho de 6.000 colaboradores e registou um volume de negócios superior a 1.400 milhões de euros em 2023.

A empresa está organizada em 3 unidades de negócio: os serviços hoteleiros, integrados sob a égide da Keytel, que é o primeiro consórcio de hotéis independentes do mundo com mais de 3.500 hotéis associados; a distribuição, que opera como Restel e comercializa mais de 125.000 estabelecimentos à escala mundial; e a área de exploração hoteleira, Eurostars Hotel Company, com um portefólio de mais de 260 unidades em 19 países.

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Os hotéis independentes têm uma classificação mais elevada do que os hotéis de cadeia, revela um estudo

Esta é a principal conclusão da primeira fase de análise dos resultados do Observatório da Hotelaria Independente em Espanha, promovido pela Keytel em colaboração com a Braintrust Consulting Services

06/02/2024

● O estudo conta com um painel de peritos multidisciplinares do sector da hotelaria e tem como objetivo descrever a situação dos hotéis independentes em comparação com as cadeias e apresentar soluções para reforçar a sua proposta de valor e aumentar a sua competitividade

● Nos próximos meses, e sempre no âmbito deste observatório, a Keytel publicará periodicamente, em relatórios sucessivos, as conclusões e os resultados desta análise exaustiva do sector hoteleiro independente

Barcelona, 06 de fevereiro de 2024.- A Keytel - a primeira aliança de hotéis independentes do mundo - e a Braintrust Consulting Services - empresa global de serviços profissionais especializados em Turismo - promoveram o lançamento do “Observatório da Hotelaria Independente em Espanha”. O estudo foi criado com o objetivo de analisar a situação atual deste sector em relação às grandes cadeias e, uma vez obtido o diagnóstico, apresentar soluções para reforçar a sua proposta de valor e aumentar a sua competitividade.

O método de trabalho baseou-se na análise das avaliações efectuadas pelos clientes no site www.booking.com, tanto de estabelecimentos independentes como de estabelecimentos pertencentes a cadeias, nas categorias de 3, 4 e 5 estrelas, situados em Espanha, e divididos entre os segmentos urbano e de férias. O estudo exaustivo destas avaliações foi complementado com entrevistas a especialistas de renome, que contribuíram com a sua visão particular e ajudaram a reforçar e a certificar as conclusões obtidas.

A este respeito, a empresa, que apresentará os resultados do estudo em diferentes blocos, avança uma primeira e significativa conclusão: Os clientes valorizam mais os estabelecimentos independentes e, por conseguinte, manifestam a sua preferência ao reservá-los em detrimento da proposta de hotéis de grandes cadeias.

Neste sentido, um fator determinante é a capacidade dos hotéis independentes para oferecer um tratamento mais personalizado e uma experiência única que reflicta a identidade do destino, em comparação com a fórmula de alojamento padronizada oferecida pelas cadeias hoteleiras. Cada vez mais, os turistas querem estar imersos na essência do local que estão a visitar, uma experiência que é percebida como muito mais viável no hotel independente.

Preços, instalações e procedimentos: algumas oportunidades de melhoria

O estudo revela também uma segunda realidade: Os preços nos hotéis independentes tendem a ser mais baixos. A priori, este facto só poderia ser visto como um ponto forte aos olhos do cliente. No entanto, pode revelar uma dupla falha na gestão das vendas. 1) A inadequação dos preços ao serviço oferecido - a estratégia de preços deve ser ajustada à experiência do cliente - e 2) A não otimização da política de revenue management, tarefa que é mais bem executada pelas cadeias e que lhes permite fixar os seus preços de forma mais adequada à qualidade do serviço.

A última grande manchete desta fase de análise pode parecer, a priori, contraditória, uma vez que se detecta uma maior presença de hotéis independentes entre os hotéis com melhor e pior classificação. No entanto, esta realidade mostra apenas duas faces da mesma moeda. O serviço personalizado e a atenção aos pormenores oferecidos pelos hotéis não filiados em cadeias, que, se utilizados adequadamente, podem ser percebidos como um elemento diferencial e um valor acrescentado que melhora a experiência do viajante, podem tornar-se um fator negativo se forem associados à falta de profissionalismo ou à falta de atenção ao hóspede.

Assim, a singularidade e o cuidado com o produto único que é o hotel independente empurram alguns deles para o topo das classificações de avaliação, ao passo que a falta de investimento e de renovação dos activos, uma política de preços mal aplicada ou um serviço de apoio ao cliente pouco rigoroso podem empurrar outros para o fundo da tabela.

Em suma, o estudo corrobora a tese que defende o contributo dos hotéis independentes para a oferta turística de uma forma positiva, ao mesmo tempo que a análise também extrai pontos de melhoria que representam oportunidades para os hotéis independentes continuarem a competir. A Keytel orienta toda a sua atividade e o desenvolvimento das suas soluções para ajudar estes hotéis a continuar a melhorar a sua oferta e a reforçar a sustentabilidade do modelo de hotelaria independente.

Ao longo dos próximos meses, e sempre no âmbito deste observatório, a Keytel irá anunciar as novas conclusões e resultados que se retiram desta análise exaustiva do panorama hoteleiro independente nacional.

About a Keytel

A Keytel é a primeira aliança de hotéis independentes do mundo, com uma carteira de mais de 3.000 propriedades em 80 países.

A organização define-se como a 1ª organização especializada na aceleração dos processos de transformação hoteleira, uma fórmula que combina uma vasta gama de serviços e ferramentas tecnológicas para aumentar a velocidade de transformação e crescimento dos seus hotéis associados.

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A Prestige Collection atinge os 130 hotéis, reafirmando o seu compromisso com a excelencia

06/05/2024

Este crescimento coincide com o relançamento do seu novo site, muito mais experimental, que permite aos utilizadores e profissionais do sector conhecerem em pormenor a coleção.

06/05/2024

● The Prestige Collection é uma seleção dos melhores e mais prestigiados hotéis associados à Keytel, a primeira aliança de hotéis independentes do mundo.

● A empresa atingiu recentemente 130 membros, destacando a sua presença tanto a nível nacional como internacional, em hotéis emblemáticos de cada destino.

Barcelona, 6 de maio de 2024.- The Prestige Collection atingiu 130 hotéis no seu portefólio, mantendo a qualidade e a excelência como pilares fundamentais. É a seleção mais exclusiva de hotéis da Keytel, a primeira aliança de hotéis independentes do mundo.

Desde a sua criação em 2007, a The Prestige Collection tem-se dedicado a satisfazer a crescente procura de hotéis de luxo, tornando-se uma referência para os especialistas do sector hoteleiro. Apesar do seu foco em hotéis independentes, a coleção conseguiu atrair hotéis de prestígio pertencentes a cadeias internacionais de luxo, como o Rosewood Villa Magna, Mandarin Oriental Ritz em Madrid ou o Fairmont Mayakoba na Riviera Maya. Os seus hotéis encontram no Prestige um complemento à sua estratégia comercial para atrair clientes de luxo.

Com uma presença nacional e internacional destacada em 36 países, a The Prestige Collection brilha nas principais cidades espanholas, como Barcelona, com hotéis emblemáticos como o Palace e a Casa Fuster, bem como em Madrid, com os hotéis já referidos. A nível internacional, a coleção é enriquecida com propriedades icónicas como o Armani Dubai, Café Royal em Londres, o The Pierre em Nova Iorque e o Kappa Senses em Ubud, Bali, entre outros.

A coleção classifica os hotéis em quatro categorias distintas, destacando os locais ideais para descontrair, os estabelecimentos localizados em ambientes urbanos vibrantes, as opções costeiras para quem procura serenidade e as experiências únicas para quem procura singularidade.

Além disso, este marco coincide com o relançamento da sua nova plataforma Web, mais experimental. Esta plataforma oferece aos utilizadores e profissionais do sector a possibilidade de explorar a coleção em maior detalhe e gera tráfego qualificado para os sites oficiais dos hotéis membros: www.theprestigecollectionhotels.com/en/

Sobre a Keytel

A Keytel é a principal aliança hoteleira independente do mundo, com uma carteira de mais de 3.000 estabelecimentos em 80 países.

A organização define-se como a 1ª organização especializada em aceleração hoteleira, uma fórmula que combina uma vasta gama de serviços e ferramentas tecnológicas para aumentar a velocidade de transformação e crescimento dos seus hotéis associados.

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A Prestige Collection consolida a sua presença em Marbella, impulsionando o segmento de luxo num dos destinos turísticos com maior crescimento em Espanha

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Os hotéis independentes lutam para estabelecer uma estratégia de preços

07/06/2024

Este facto poderá revelar a necessidade de o sector hoteleiro independente reajustar as suas estratégias de preços e de marketing

07/06/2024

● O estudo continua a produzir resultados que radiografam a situação hoteleira, revelando neste avanço que os preços tendem a ser mais baixos nos hotéis independentes

● A análise também descreve oportunidades de melhoria que poderiam reequilibrar a balança comercial entre cadeias e hotéis independentes

● De acordo com a 4ª edição do “Observatorio de la Hotelería Independiente en España” (Observatório da Hotelaria Independente em Espanha), realizado pela Keytel em colaboração com a Braintrust Consulting Services

Barcelona, 7 de junho de 2024.- O “Observatorio de la Hotelería Independiente en España”, realizado pela Keytel em colaboração com Braintrust Consulting Services, continua a revelar dados cruciais sobre a situação hoteleira, destacando as diferenças entre as cadeias hoteleiras e os estabelecimentos independentes. Nesta que é já a sua 4ª edição, é revelado um facto muito interessante: as tarifas nos hotéis independentes tendem a ser mais baixas.

Este facto poderia ser inicialmente interpretado como uma vantagem competitiva. No entanto, é indicativo de um défice de preços e realça os desafios enfrentados pela indústria hoteleira independente no estabelecimento de uma estratégia de preços eficaz e revela uma necessidade urgente de reajustar as suas estratégias de preços e de marketing.

Motivos identificados:

1. Política de revenue management deficiente: As cadeias hoteleiras desenvolvem esta prática de forma mais eficiente. Os hotéis independentes precisam de otimizar a sua gestão de receitas para melhorar a sua competitividade.

2. Falta de conhecimento do cliente e da experiência oferecida: Muitos hotéis independentes não têm um conhecimento profundo do seu cliente e não estão conscientes da qualidade da experiência que oferecem. Se os consumidores tiverem uma perceção de qualidade semelhante entre um hotel de cadeia e um estabelecimento independente, os preços dos dois não devem diferir demasiado. Os clientes estão dispostos a pagar mais se se sentirem melhor servidos. Por conseguinte, o único segredo para aumentar os lucros é otimizar a qualidade do serviço.

Em última análise, a capacidade de ajustar os preços de acordo com a qualidade dos serviços prestados é uma vantagem competitiva fundamental que as cadeias tendem a explorar. Isto deixa os hotéis independentes em desvantagem neste domínio. O estudo salienta a necessidade de os hotéis independentes adoptarem abordagens mais proactivas para optimizarem as suas práticas de gestão de preços e receitas. Ao tirar o máximo partido dos seus recursos e pontos fortes únicos no mercado, estes estabelecimentos podem reequilibrar a balança comercial entre as cadeias e os hotéis independentes.

As conclusões acima referidas

Esta é a quarta edição de um estudo que já forneceu três conclusões interessantes. A primeira é que Esta é a quarta edição de um estudo que já forneceu três conclusões interessantes. A primeira é que os clientes valorizam mais os estabelecimentos independentes do que os integrados em cadeias hoteleiras com um argumento baseado na singularidade, no tratamento personalizado, na relação qualidade/preço e na possibilidade de usufruir de uma estadia mais experimental, longe da estandardização.

O segundo grande destaque é o facto de os hotéis de cidade serem mais bem avaliados do que os hotéis de sol e praia. A este respeito, as principais diferenças verificam-se nos domínios “Limpeza”, “Conforto”, “Relação qualidade/preço” e “Localização”, em que os hotéis urbanos gozam de uma melhor perceção, enquanto a avaliação de aspectos como “pessoal” e “limpeza” se mantém bastante equilibrada em ambos os segmentos. É também importante notar que os hotéis de “férias” pertencentes a cadeias hoteleiras são significativamente piores em termos de avaliações dos clientes do que os estabelecimentos independentes neste segmento.

A terceira grande afirmação é que os hotéis de categoria superior podem não estar a escolher bem os seus clientes. Os valores obtidos reflectem um menor nível de procura nos hotéis com mais estrelas, pondo em causa a teoria de que as expectativas dos clientes são mais elevadas nos hotéis de categoria superior. Isto pode dever-se a uma seleção errada da tipologia dos hóspedes por parte destes estabelecimentos, uma vez que podem estar a visar um consumidor mais exigente e disposto a pagar tarifas mais elevadas.

Um estudo profissional e exaustivo

O método de trabalho combina a análise das avaliações efectuadas em www.booking.com de estabelecimentos de 3, 4 e 5 estrelas situados em Espanha com entrevistas a especialistas de renome, que contribuíram para certificar as conclusões tiradas.

Ao longo dos próximos meses, e sempre no âmbito deste observatório, a Keytel irá anunciar novas conclusões e resultados que se retiram desta análise exaustiva do panorama hoteleiro independente nacional.

Sobre a Keytel

A Keytel é a primeira aliança de hotéis independentes do mundo, com um portefólio de mais de 3.000 estabelecimentos em 80 países. A organização define-se como a 1ª organização especializada em acelerar os processos de transformação hoteleira, uma fórmula que combina uma vasta gama de serviços e ferramentas tecnológicas para aumentar a velocidade de transformação e crescimento dos seus hotéis associados.

Sobre a Braintrust

A Braintrust é uma multinacional espanhola de consultoria com escritórios em Madrid, México, Buenos Aires, São Paulo e Santiago do Chile, com uma equipa de mais de 100 profissionais e mais de 1.000 estudos sob a sua responsabilidade em vários países. A sua equipa dedica-se a oferecer soluções de negócio de alto valor acrescentado e à procura permanente de diferenciação, o que levou a Braintrust a desenvolver com êxito novas metodologias de análise e soluções inovadoras.

A empresa tem clientes de dimensões muito diversas e de diferentes sectores, tais como: Turismo e Lazer, Telecomunicações, Banca e Meios de Pagamento, Seguros, Energia, Distribuição e Retalho.

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A Keytel estabelece uma parceria com o Travel Club para levar o seu sistema de fidelização às vendas diretas dos hotéis

10/07/2023

O acordo, que já está operacional, permitirá que todos os membros do Travel Club acumulem pontos ao fazerem compras nos sítios Web de mais de 300 hotéis

10/07/2023

Barcelona, 10 de julho de 2023.- A Keytel, área de serviços hoteleiros do Grupo Hotusa, acaba de fechar um acordo com o Travel Club para levar o seu Plano de Fidelização à venda direta de hotéis. Assim, os membros do melhor programa de pontos do mercado terão a possibilidade de aumentar a sua conta através de reservas nos sites dos mais de 300 hotéis associados à Keytel que utilizam o motor de reservas da empresa em Espanha.

O acordo já está operacional e disponível para os mais de 6 milhões de titulares de cartões Travel Club activos que acumulam pontos pelas suas compras nos 12.000 comerciantes associados ao programa, incluindo empresas bem conhecidas como a Repsol e a Eroski.

A direção da Keytel congratula-se “com este acordo sem precedentes que nos permite introduzir nos nossos estabelecimentos associados um verdadeiro sistema de fidelização destinado à venda direta de hotéis independentes. Trata-se de um grande salto em frente, uma vez que, até à data, apenas as grandes cadeias podiam oferecer este tipo de incentivo aos seus hóspedes. No caso do Travel Club, é possível acumular pontos com algumas agências em linha. Esta aliança permitirá aos hotéis interagir diretamente com os mais de 6 milhões de membros deste clube de viajantes”.

O Travel Club afirma estar “muito orgulhoso por ter chegado a este acordo, através do qual podemos oferecer aos nossos membros uma vasta rede de hotéis onde podem acumular pontos. Além disso, estamos confiantes de que, graças aos nossos mais de 20 anos de experiência no mundo da fidelização, a Keytel e a sua rede de estabelecimentos associados poderão desenvolver relações mais duradouras e eficazes com os seus clientes, com base no nosso conhecimento e penetração em mais de 6 milhões de lares e na nossa capacidade de transformar esta informação em estratégias de fidelização eficazes”.

Keytel, a empresa de aceleração de hotéis

A Keytel é a primeira aliança de hotéis independentes do mundo, com um portefólio de mais de 3.000 estabelecimentos e 426.000 quartos em 90 países. A organização define-se como a 1ª especializada em acelerar os processos de transformação hoteleira, uma fórmula que combina consultoria, uma vasta gama de serviços e ferramentas tecnológicas para aumentar a velocidade de transformação e crescimento dos seus hotéis associados.

Sobre a Travel Club

Travel Club é o melhor programa de pontos do mercado, com uma rede de mais de 6 milhões de membros. Com a simples apresentação do seu cartão de fidelidade, os titulares ganham pontos sempre que efectuam as suas compras habituais ou utilizam os serviços das mais de 30 empresas associadas ao Programa, com as suas 200 lojas online e 12.000 estabelecimentos colaboradores.

O resgate pode ser efectuado instantaneamente no próprio site. Os produtos disponíveis incluem uma grande variedade de viagens de turismo nacional, internacional e rural, opções de lazer como parques temáticos, eventos desportivos, cinema, teatro, experiências e presentes materiais, incluindo fotografia, multimédia e pequenos electrodomésticos, entre outros.

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Keytel consolida sua posição como referência para hotéis independentes na América Latina

Uma conferência para analisar o futuro do hotel independente

11/04/2025

Rio de Janeiro, 11 de abril de 2025. - No âmbito da WTM Latin America 2025, a Keytel celebrou com sucesso a 29ª edição da sua Convenção no Brasil, consolidando o seu compromisso com o crescimento do hotel independente na América Latina. O evento teve lugar no emblemático Rio Othon Palace Hotel, no Rio de Janeiro, e reuniu mais de 60 hoteleiros, autoridades institucionais, especialistas em marketing turístico, parceiros estratégicos como a Omnibees e contou com uma palestra do Google sobre as tendências digitais que estão a moldar o futuro do sector.

Um dia para analisar o futuro do hotel independente

A convenção abordou temas-chave como a internacionalização, as vendas diretas, a transformação digital e as novas formas de ligação com o viajante digital. Xavier Cortés, CEO da Keytel, foi o responsável pela abertura do evento com um discurso no qual destacou o papel estratégico da empresa como aliada do hoteleiro independente:

"O nosso objetivo é apoiar os hotéis independentes e as cadeias regionais no Brasil com soluções tangíveis que lhes permitam adaptar-se a um ambiente em mudança, aumentar a sua visibilidade internacional e impulsionar as vendas através dos sites dos próprios hotéis. Queremos ser o parceiro que caminha ao lado do hoteleiro, ajudando-o a impulsionar o canal de vendas mais estratégico, o que lhe permite conhecer melhor os seus clientes, adaptar a sua oferta e desintermediar uma parte importante do seu marketing", disse Cortés.

Pedro Fernandéz (Google): “A IA já não é o futuro, é o presente e o crescimento”

Um dos momentos mais aguardados foi a intervenção de Pedro Fernandéz, Senior Account Manager de Mid Market Sales en Google., que apresentou as últimas tendências sobre o comportamento do viajante digital e o papel da inteligência artificial no processo de inspiração, pesquisa e decisão de reserva: “Hoje o viajante é exigente, planeia mais e valoriza experiências simples e descomplicadas. A IA torna possível fornecer exatamente o que eles precisam, quando precisam. Está provado que ferramentas como o Performance Max for Travel Goals multiplicam as reservas e melhoram o desempenho em tempo recorde”, afirmou Fernández.

Durante a conferência, foi analisada a forma como os viajantes de hoje procuram experiências sem atritos, um planeamento eficiente e uma personalização cada vez mais sofisticada. Mais de 70% dos utilizadores começam o seu planeamento em ambientes digitais e 36% ainda não decidiram o seu destino na fase inicial de pesquisa. Esta constatação reforça a necessidade de os hotéis estarem presentes desde os primeiros momentos da viagem do cliente: exploração, inspiração e comparação.

Na sua apresentação, a Google partilhou histórias de sucesso de hotéis que conseguiram um aumento de 97% nas receitas e de 85% nas vendas diretas graças a uma estratégia integrada de marketing digital.

Grupo Hotusa: um firme compromisso com o Brasil

Alberto Barredo, Diretor Geral da Divisão de Turismo do Grupo Hotusa, foi o responsável por encerrar a convenção com um discurso no qual sublinhou a trajetória e a visão a longo prazo da empresa no Brasil:

"Após 20 anos de trabalho do grupo no Brasil, o país consolidou a sua posição no top 5 dos mercados emissores a nível mundial e está muito perto de o fazer em termos de destino das suas reservas. O Brasil foi uma grande aposta, o desenvolvimento tem sido bem sucedido, mas o meu sentimento nesta visita é que o mais importante ainda está para vir", sublinhou Barredo.

Apoio institucional e presença na WTM Latin America

O evento contou com o apoio da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Rio de Janeiro (ABIH-RJ) e da Riotur, consolidando seu papel como espaço de referência para o ecossistema hoteleiro local.

A presença da Keytel na WTM Latin America 2025 servirá para apresentar soluções tecnológicas, seu modelo de consultoria de negócios e sua visão sobre sustentabilidade aplicada ao turismo.

América Latina, uma região-chave no roteiro da Keytel

Com mais de 680 milhões de habitantes projectados para 2030, a América Latina representa um dos mercados turísticos mais vibrantes do planeta. Neste contexto, a Keytel reafirma a sua vocação para ser um acelerador de crescimento para hotéis independentes e cadeias regionais na região. “Não se trata apenas de vender mais, mas de vender melhor, compreender o cliente, personalizar a oferta e fidelizar com valor. É essa a venda direta que propomos”, concluiu Cortés.

Sobre a Keytel

A Keytel é a principal aliança de hotéis independentes do mundo, com um portefólio de mais de 3.600 estabelecimentos em 87 países. A empresa define-se como a 19ª organização especializada em acelerar os processos de transformação hoteleira, uma fórmula que combina consultoria, uma vasta gama de serviços e ferramentas tecnológicas para aumentar a velocidade de transformação e crescimento dos hotéis parceiros.

Grupo Hotusa

O Grupo Hotusa é uma das organizações turísticas mais dinâmicas do sector. Com mais de 47 anos de história, está presente em mais de 130 países, conta com uma força de trabalho de mais de 6.000 colaboradores e registou um volume de negócios superior a 1.500 milhões de euros em 2024. A empresa está organizada em 3 unidades de negócio: serviços hoteleiros, integrados sob a égide da Keytel, que é o primeiro consórcio de hotéis independentes do mundo com mais de 3.600 hotéis associados; distribuição, que opera como Restel e comercializa mais de 125.000 estabelecimentos à escala mundial; e a área de operações hoteleiras, Eurostars Hotel Company com uma carteira de mais de 270 unidades em 20 países.

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Keytel lidera o Ranking de Consórcios Hoteleiros no Mundo

A área de serviços hoteleiros do Grupo Hotusa lidera este ranking pelo décimo ano consecutivo. Nas últimas nove edições, fê-lo através da Hotusa Hotels, empresa que recentemente se fundiu com a Keytel, consolidando a nova empresa como a aliança de hotéis independentes líder a nível mundial

12/07/2022

● A sua carteira é composta por um total de 3.435 estabelecimentos com um total de 316.619 quartos

● A área de serviços hoteleiros do Grupo Hotusa lidera este ranking pelo décimo ano consecutivo. Há nove edições que o faz através da Hotusa Hotels, empresa que recentemente se fundiu com a Keytel, consolidando a nova empresa como a principal aliança de hotéis independentes à escala global.

● Na secção de cadeias, a Eurostars Hotel Company, a área hoteleira da organização, ocupa o 70º lugar em termos de volume de quartos, subindo oito posições em relação ao ano anterior

Barcelona, 12 de julho de 2022.- Keytel lidera o ranking dos 25 maiores consórcios hoteleiros do mundo publicado anualmente pela prestigiada revista norte-americana HOTELS Magazine. A empresa encerrou o exercício de 2021 com um total de 3.435 hotéis associados e 316.619 quartos, número que a reafirma como líder indiscutível de um ranking que este ano também inclui, pela primeira vez, as soft brands das principais redes hoteleiras do mundo.

Este é o décimo ano consecutivo em que a área de serviços hoteleiros do Grupo Hotusa lidera este ranking. Nas últimas nove edições, fê-lo através da Hotusa Hotels, empresa que recentemente se fundiu com a Keytel, consolidando a nova empresa como a principal aliança de hotéis independentes à escala global.

Nas palavras do presidente do Grupo Hotusa, Amancio López Seijas: “Estamos extremamente orgulhosos por estarmos no topo do prestigiado ranking dos principais consórcios hoteleiros do mundo pelo décimo ano consecutivo. Estes resultados confirmam o excelente trabalho que está a ser desenvolvido nesta área da empresa e demonstram o nosso firme compromisso em ajudar os hotéis independentes a melhorar os seus canais de marketing e ofertas de serviços. Estamos também certos de que esta posição privilegiada nos ajudará a aumentar a projeção internacional e o prestígio da Keytel como parceiro estratégico para estabelecimentos individuais e pequenas cadeias”.

A divisão hoteleira do Grupo Hotusa, também em ascensão

Eurostars Hotel Company (EHC), a divisão hoteleira do Grupo Hotusa, também registou resultados ascendentes na secção do ranking da Revista HOTELS relativa ao desenvolvimento das cadeias hoteleiras. Assim, na classificação baseada no crescimento por número de quartos durante o exercício de 2021, Eurostars Hotel Company subiu oito posições em relação ao ano anterior, ascendendo ao 70º lugar. Durante este período, a cadeia somou quase 2000 quartos e acrescentou 15 novos hotéis, passando de 212 a 227.

Sobre o Grupo Hotusa

O Grupo Hotusa é uma organização dinâmica composta por um grande número de empresas relacionadas com as mais diversas áreas do sector turístico. O Grupo Hotusa, com 45 anos de experiência, opera em mais de 130 países, conta com uma força de trabalho de 5.500 colaboradores e o seu volume de negócios ultrapassou os 1,2 mil milhões de euros em 2019.

Após a recente integração das suas duas empresas de serviços hoteleiros, a empresa está organizada em 3 unidades de negócio: os serviços hoteleiros, integrados sob o guarda-chuva Keytel, que é o principal consórcio de hotéis independentes do mundo; a distribuição, que opera como Restel e comercializa mais de 200.000 estabelecimentos à escala global; e a área de operações hoteleiras, Eurostars Hotel Company, com uma carteira de mais de 235 unidades em 17 países.

Sobre Eurostars Hotel Company

A Eurostars Hotel Company, com uma carteira de mais de 235 hotéis em 17 países, é a cadeia hoteleira líder em número de hotéis em Espanha. O seu portfólio está estruturado em 6 marcas comerciais: Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels e Tandem Apartments & Suites.

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Nova Iorque: Melhorar a oferta e controlar os fluxos turísticos impulsiona a economia sem aumentar o turismo de massas

A análise mostra como a expansão do comércio retalhista da cidade aumentou mais de 20% nos últimos anos, enquanto o afluxo de turistas foi reduzido a favor de locais vizinhos menos concorridos

12/12/2024

● A cidade viu desaparecer da sua oferta uma parte importante dos quartos nas categorias económicas. Os hotéis desta gama foram, em grande número, reconvertidos em alojamentos para refugiados

● De acordo com o estudo realizado pela Keytel em colaboração com a Braintrust Consulting Services

12 de dezembro de 2024.- A Keytel, a primeira aliança de hotéis independentes do mundo, continua avançando com as conclusões do seu «Observatório do hotel independente», a partir do qual são realizados diferentes estudos para analisar a dinâmica do setor hoteleiro nos principais destinos globais. Esta última análise, realizada em colaboração com a Braintrust Consulting Services, pretende obter um retrato atual da oferta hoteleira de Nova Iorque, com base no desempenho dos seus indicadores de referência (ocupação, ADR, RevPar...) do período 2016-2024.

A este respeito, a primeira conclusão a destacar dessa análise é a que confirma que a ADR (Tarifa Média Diária) dos estabelecimentos nova-iorquinos aumentou 21,4 % em comparação com 2019 e a RevPAR aumentou 26 % entre 2021 e 2024.

Será que Nova Iorque pode ser um exemplo a seguir?

Nos últimos anos, Nova Iorque passou por uma notável transformação no seu panorama hoteleiro. A redução da oferta de categoria inferior, que agrupa os hotéis económicos e de gama média (o programa de ajuda aos imigrantes aprovado em agosto de 2022 converteu cerca de 16 000 quartos desta gama em centros de acolhimento), juntamente com a eliminação de apartamentos turísticos (a Lei Local de 18 de junho de 2023 eliminou cerca de 20 000 unidades de alojamento), impulsionou de forma evidente o aumento dos preços médios do setor hoteleiro na cidade.

O estudo demonstra que ambas as medidas resultaram numa redução das taxas de ocupação, que continuam 2,3 pontos abaixo dos níveis de 2019, ao mesmo tempo que aumentaram significativamente os preços dos quartos, especialmente nos hotéis independentes (sem marca).

No entanto, e apesar deste maior aumento das receitas, o estudo também demonstra que o impacto da inflação nos custos impediu os hotéis de obterem uma maior rentabilidade.

Assim, em outubro de 2024, a inflação acumulada em termos interanuais foi de 2,6%, o que representa um total acumulado superior a 22% no período de 2019 a 2024. Nesse sentido, o estudo reúne diferentes testemunhos, entre os quais se destaca o de Vijay Dandapani, presidente e CEO da Associação Hoteleira de Nova Iorque, que afirma: «Os ajustes provocados pela inflação, somados aos custos laborais, especialmente para os hotéis que têm sindicato (Union), estão a dificultar a obtenção dos índices de rentabilidade desejados. E é que, apesar de a ADR estar a crescer muito, estes dois fatores-chave fazem com que os níveis de GOP continuem baixos».

Esta situação de preços médios é sustentável?

Vários dos fatores que contribuíram para o aumento dos preços médios dos hotéis, e que estão relacionados com a redução da oferta, podem mudar num futuro muito próximo, afetando negativamente as tarifas.

Por um lado, no que diz respeito à Lei local 18 da cidade de Nova Iorque, que rege os apartamentos turísticos, vários membros do conselho municipal apresentaram um projeto de lei que ampliaria as possibilidades dos proprietários de moradias unifamiliares e bifamiliares, permitindo-lhes oferecer alugueres de curta duração. Atualmente, estes proprietários estão proibidos de alugar as suas propriedades por menos de 30 dias.

Da mesma forma, e no que diz respeito à oferta de alojamento nas categorias «económicas», está a ser avaliada a possibilidade de recuperar para uso hoteleiro os alojamentos que foram destinados ao programa de imigrantes. No entanto, este processo de reconversão teria custos elevados e uma grande complexidade, pelo que se revela pouco viável.

Sobre o Observatório do Hotel Independente

O Observatório do Hotel Independente, liderado pela Keytel e Braintrust, tem como objetivo fornecer dados importantes sobre o comportamento do setor hoteleiro nos principais destinos internacionais, com foco especial no desempenho dos hotéis independentes em comparação com os hotéis de cadeia.

Sobre a Keytel

A Keytel é a primeira aliança de hotéis independentes do mundo, com um portfólio de mais de 3.600 estabelecimentos em 87 países. A empresa define-se como a 19.ª organização especializada na aceleração dos processos de transformação hoteleira, uma fórmula que combina consultoria, uma ampla oferta de serviços e ferramentas tecnológicas para aumentar a velocidade de transformação e crescimento dos seus hotéis associados.

Sobre o Grupo Hotusa

O Grupo Hotusa é uma organização dinâmica composta por um número significativo de empresas relacionadas com as mais diversas áreas do setor turístico. Com mais de 47 anos de história, o Grupo desenvolve a sua atividade em mais de 130 países, possui uma equipa de 6.000 funcionários e faturou, em 2023, mais de 1,4 mil milhões de euros.

A empresa está organizada em 3 unidades de negócio: a de serviços hoteleiros, integrada sob a égide da Keytel, que constitui o primeiro consórcio de hotéis independentes do mundo com mais de 3.500 hotéis associados; a de distribuição, que opera como Restel e comercializa mais de 125. 000 estabelecimentos à escala global e a área de exploração hoteleira, Eurostars Hotel Company, com um portfólio de 270 unidades em 19 países.

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Nova Iorque aposta no luxo independente: três em cada quatro novos hotéis topo de gama não terão marca

De acordo com a segunda parte do estudo realizado pela Keytel em colaboração com a Braintrust Consulting Services

13/02/2025

13 de fevereiro de 2025. - O estudo revela que 75,5% dos novos hotéis de luxo que serão construídos em Nova Iorque nos próximos anos serão hotéis independentes. Nos últimos anos, a cidade viu os preços dos hotéis de luxo em estabelecimentos independentes (sem marca) superarem as expectativas, especialmente num contexto em que a oferta de quartos nas categorias mais baixas diminuiu significativamente.

Nos últimos anos, a cidade viu os preços dos hotéis das categorias Upscale a Luxo sofrerem aumentos notáveis. 78% dos quartos de construção nova previstos para os próximos anos deverão ser de hotéis Upscale, Upper Upscale e Luxury, reforçando o posicionamento premium de Nova Iorque.

Expansão marcada pelas grandes cadeias

72% das novas aberturas serão hotéis de marca, ou seja, geridos ou franqueados por grandes marcas. 28% corresponderão a hotéis sem marca, operados de forma independente e apostando na sua própria marca. Midtown Manhattan concentrará 85% dos novos quartos, reforçando a sua posição como epicentro hoteleiro da cidade.

Menos oferta económica e maior posicionamento no segmento de luxo

Se nos concentrarmos nestes três segmentos, o relatório transmite uma ideia clara sobre o futuro dos hotéis de luxo. Os hotéis operados com a sua própria marca estão a ganhar peso no segmento de luxo, ao contrário do mercado geral dominado por grandes marcas.

O facto de 3 em cada 4 quartos previstos para construção em hotéis de luxo em Nova Iorque serem independentes revela uma tendência contrária ao que está a acontecer noutras categorias hoteleiras, embora alguns destes projetos acabem por ficar sob a alçada de uma marca que ainda não foi atribuída.

A oferta económica continua sem recuperar, após a conversão de 16 000 quartos em alojamentos para imigrantes e o impacto da regulamentação sobre apartamentos turísticos.

Impacto nas tarifas e rentabilidade

A redução da oferta hoteleira de baixo custo impulsionou o crescimento da ADR (+21,4%) e da RevPAR (+26%) nos últimos anos. No entanto, o relatório alerta que a inflação acumulada no período 2019-2024 (+22%) e os custos laborais estão a limitar a rentabilidade dos estabelecimentos.

Além disso, a diferença de RevPAR entre hotéis de marca e sem marca diminuiu de 18,4% em 2019 para 11,1% em 2024, o que poderá impulsionar novas estratégias de mercado para os hotéis independentes. Entre as principais conclusões, destaca-se que a ADR (Tarifa Média Diária) dos hotéis independentes de Nova Iorque aumentou 21,4% em comparação com 2019.

Um mercado em equilíbrio ou em risco de excesso de oferta?

O Observatório destaca que o crescimento da oferta pode moderar a escalada dos preços, especialmente se as autoridades flexibilizarem a Lei Local 18, que eliminou 20 000 apartamentos turísticos em 2023.

Com um panorama regulatório em evolução e a expansão da rede hoteleira, a grande incógnita é se Nova Iorque conseguirá manter o seu modelo de turismo seletivo ou se, mais uma vez, o aumento da oferta resultará num ajuste das tarifas e da ocupação nos próximos anos.

O futuro do luxo em Nova Iorque

Embora o crescimento do luxo em hotéis independentes seja promissor, o estudo também alerta para os desafios em termos de sustentabilidade dos preços e custos operacionais. No entanto, o setor parece estar bem posicionado para continuar a crescer, com uma procura sólida por parte de turistas que valorizam cada vez mais a exclusividade e a personalização.

Sobre o Observatório do Hotel Independente

O Observatório do Hotel Independente, liderado pela Keytel e Braintrust, tem como objetivo fornecer dados-chave sobre o comportamento do setor hoteleiro nos principais destinos internacionais, com um enfoque especial no desempenho dos hotéis independentes em comparação com os hotéis de cadeia.

Sobre a Keytel

A Keytel é a primeira aliança de hotéis independentes do mundo, com um portfólio de mais de 3.600 estabelecimentos em 87 países. A empresa define-se como a 19.ª organização especializada na aceleração dos processos de transformação hoteleira, uma fórmula que combina consultoria, uma ampla oferta de serviços e ferramentas tecnológicas para aumentar a velocidade de transformação e crescimento dos seus hotéis associados.

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A Keytel reúne mais de 100 hotéis em Lisboa para a sua convenção anual em Portugal

A empresa continua empenhada em crescer em Portugal, um mercado com uma elevada percentagem de hotéis independentes e grupos locais muito grandes, dois segmentos em que a Keytel concentra a sua maior contribuição

13/11/2024

● O evento, intitulado “Acelerar”, realizou-se hoje no Eurostars Universal Lisboa 5*, nas instalações do Eurostars Universal Lisboa 5*

● O encontro centrou-se nos excelentes resultados que uma política de investimento adequada e a sua adaptação às novas tendências e exigências do mercado trazem ao sector hoteleiro independente

Lisboa, 22 de novembro de 2023.- Mais de 100 hotéis reuniram-se hoje na convenção anual organizada pela Keytel no Eurostars Universal Lisboa 5* sob o lema “Accelerating”. O encontro centrou-se na importância vital para os estabelecimentos independentes e pequenas cadeias de fazer a política de investimento correta e adaptar-se às novas tendências e exigências do mercado.

O portfólio da Keytel em Portugal ultrapassa os 350 estabelecimentos, o segundo maior depois de Espanha. Assim, o encontro serviu para reafirmar o firme compromisso da organização com um mercado, o português, que conta com uma elevada percentagem de hotéis independentes e numerosos grandes grupos locais, ambos segmentos nos quais a empresa concentra a sua grande contribuição.

A empresa baseia o seu contributo e valor acrescentado num conjunto de serviços que visam a melhoria do desempenho e que constituem uma proposta abrangente que ajuda a dinamizar o negócio dos hotéis associados, incidindo nas áreas da sustentabilidade, Tecnologia, Vendas Diretas, Gestão de Custos, Marketing e Comunicação, Marketing e Formação.

Um projeto mais forte do que nunca
No âmbito da convenção, a equipa da Keytel explicou a importância das vendas diretas como pedra angular da estratégia comercial e apresentou o excelente balanço do último exercício, no qual se destaca a expansão da sua carteira de hotéis associados, que somou, desde janeiro último, mais de 600 estabelecimentos em 40 países. Uma linha de trabalho em constante evolução e focada na contribuição da inovação, digitalização e sustentabilidade para os hotéis explica em grande parte este notável crescimento.

Amancio López, Presidente do Grupo Hotusa, foi o responsável pela abertura da conferência e durante o seu discurso sublinhou que “os excelentes resultados de crescimento registados pela Keytel confirmam a nossa firme convicção nas oportunidades que a situação atual oferece aos hotéis independentes, pequenos estabelecimentos e cadeias mais pequenas que, com os conhecimentos e parceiros certos, podem aceder à tecnologia e às ferramentas necessárias para serem competitivos”.

Por seu lado, Xavier Cortés, DG da Keytel, quis transmitir aos participantes que a sua organização continuará a trabalhar para ser o parceiro de referência de todos os hotéis independentes e cadeias regionais do mundo para os ajudar a tirar partido de todas as oportunidades que esta nova era apresenta: “A vossa oferta de alojamento é necessária e diferencial para o viajante, mas em muitos casos pode e deve ainda evoluir”.

O evento incluiu ainda uma mesa redonda intitulada “Tendências de evolução do Turismo em Portugal”, na qual participaram a Dra. Elisabete Félix, diretora do departamento de dinamização empresarial da Direção de Apoio ao Investimento do Turismo de Portugal e o diretor de Marketing Empresas e Negócios do Banco Millennium, Gonçalo Regalado. Os membros do painel foram unânimes em considerar que a grande oportunidade para o desenvolvimento de Portugal reside na aposta na qualidade como fator diferenciador. O painel foi moderado por Luis Cruz, diretor executivo do Grupo Hotusa em Portugal.

Google vê boas perspectivas para a procura turística

Na apresentação final, que antecedeu o almoço, Frederico Costa, Head of Google Travel em Portugal, deixou uma mensagem de otimismo para o sector, prevendo boas perspectivas para a procura turística para o ano de 2024. Deu ainda exemplos de como a inteligência artificial já está a trazer mudanças na melhoria da experiência do cliente, proporcionando conteúdos muito mais imersivos.

A convenção terminou com um workshop no qual os participantes puderam conhecer as novas estratégias e serviços que a Keytel oferece aos seus hotéis associados para otimizar o seu desempenho e melhorar os seus resultados.

Sobre a Keytel

A Keytel é a principal aliança hoteleira independente do mundo, com uma carteira de mais de 3.000 propriedades em 80 países.

A organização define-se como a 1ª organização especializada em acelerar os processos de transformação hoteleira, uma fórmula que combina consultoria, uma vasta gama de serviços e ferramentas tecnológicas para aumentar a velocidade de transformação e crescimento dos seus hotéis associados.

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O presidente do Grupo Hotusa, Amancio López, foi o responsável pela inauguração do evento

16/11/2021

● • Nas próximas semanas, a empresa irá repetir este encontro em Paris e Lisboa para os seus hotéis parceiros em França e Portugal, respetivamente

● A convenção, que terminou com um workshop com a AAVV, abordou as novidades decorrentes da fusão recentemente anunciada entre a Keytel e a Hotusa Hotels e abordou as novidades e tendências do mercado hoteleiro e do sector em geral

Barcelona, 11 de novembro de 2021.- Keytel, a divisão de serviços hoteleiros do Grupo Hotusa, realizou hoje a sua Reunião Anual em Espanha nas instalações de um dos seus estabelecimentos associados, o Wellington Hotel & Spa Madrid. A reunião, que contou com a presença de cerca de uma centena de pessoas, abordou as novidades derivadas da fusão recentemente anunciada da Keytel e da Hotusa Hotels e abordou as novidades e tendências do mercado hoteleiro e do sector em geral. À tarde, e como forma de encerrar o dia, realizou-se um workshop com as Agências de Viagens.

Neste sentido, o slogan: “Keytel: The Hotel Accelerator” presidiu a um evento em que a empresa se afirmou como a “1ª organização especializada em aceleração hoteleira”, uma fórmula que combina consultoria, uma vasta gama de serviços e ferramentas tecnológicas para aumentar a velocidade de transformação e crescimento dos hotéis seus associados.

A abertura da convenção esteve a cargo do Presidente do Grupo Hotusa, Amancio López, que o fez com um discurso em que passou em revista as vicissitudes vividas pelo sector desde o início da pandemia, o grande trabalho de recuperação que é necessário enfrentar e, sobretudo, os grandes desafios do turismo: a digitalização, a sustentabilidade, a necessidade de criar produtos únicos e experienciais e a luta contra a turismofobia.

López sublinhou ainda que, apesar das ameaças, a situação atual é excelente para os hotéis independentes porque, com os conhecimentos e os parceiros certos, os pequenos estabelecimentos e as cadeias mais pequenas podem aceder à tecnologia e às ferramentas de que necessitam para competir.

Xavier Cortés, CEO da Keytel, falou na mesma linha numa intervenção intitulada: “Mudanças na área do turismo. Nasce a primeira aliança de hotéis independentes do mundo” sublinhou que é precisamente por esta razão que foi decidida a fusão das empresas de serviços hoteleiros, Hotusa Hotels e Keytel: para reforçar o compromisso da empresa com os hotéis independentes e maximizar a sua proposta de valor, alargando a gama de serviços para aumentar a velocidade de transformação e crescimento dos seus hotéis associados. Cortés sublinhou ainda que a nova empresa se tornou a maior aliança hoteleira independente do mundo com uma carteira de mais de 4.000 hotéis e 426.000 quartos em 80 países.

Após estas duas intervenções iniciais, o dia foi estruturado em dois painéis de discussão, o primeiro dos quais centrado na área comercial, sob o título: Vendas e Marketing que passou em revista elementos essenciais para otimizar a comercialização dos estabelecimentos: estratégia digital, política de preços, posicionamento e desenvolvimento de projectos “à medida” adaptados às caraterísticas de cada estabelecimento. O segundo painel, intitulado "Novas tendências na gestão hoteleira", abordou temas de grande interesse e atualidade, como as áreas de compras e aprovisionamento, o modelo regenerativo competitivo. A sustentabilidade e os hotéis, as ajudas europeias e os fundos Next Generation e a importância da marca na hotelaria independente.

Antes da pausa para o almoço, foi a vez de Maurici Segú, Diretor do Projeto Quarto 0, que proferiu uma intervenção sobre “A Marca do seu Hotel”, numa intervenção que visou destacar a importância e o valor de trabalhar para posicionar o estabelecimento em virtude das suas singularidades e atributos, para criar, em suma, um produto único. Após o almoço, o “Re-connect Workshop”, que juntou hoteleiros e agentes de viagens, encerrou o dia.

Nas próximas semanas, a empresa irá replicar este encontro em Paris e Lisboa para os seus hotéis parceiros em França e Portugal, respetivamente.

Fusão entre Hotusa Hotels e Keytel

Conforme anunciado na semana passada, o Grupo Hotusa decidiu integrar as suas duas empresas de serviços hoteleiros (Hotusa Hotels e Keytel) numa operação que se tornará efectiva a 01/01/22. Esta fusão representa uma evolução natural que irá melhorar e maximizar a proposta de valor que ambas as empresas estavam a oferecer, individualmente, aos respectivos estabelecimentos associados. A empresa passará a operar sob a designação Keytel, com o objetivo de tirar partido do prestígio e força de mercado de uma marca com mais de 40 anos de experiência.

A oferta da Keytel assenta numa premissa essencial: a necessidade de ser completa, personalizada e adaptável a qualquer tipo de hotel. É por isso que se baseia em 6 “vectores de aceleração” que compõem uma proposta abrangente que ajudará a impulsionar o desenvolvimento do negócio dos hotéis associados em 6 áreas principais: 1) Marketing e vendas, 2) Tecnologia e digitalização, 3) Canal direto e estratégia digital, 4) Marketing e comunicação, 5) Compras e gestão de custos e 6) Parcerias & Conhecimento.

Neste sentido, a área de Grupos Turísticos será a única exceção nesta operação de rebranding e continuará a operar como Grupos Hotusa.

Sobre o Grupo Hotusa

Após esta última operação, a empresa passa a estar organizada em 3 unidades de negócio: os serviços hoteleiros, que serão integrados na Keytel, a distribuição, que opera como Restel e a área de operações hoteleiras, Eurostars Hotel Company.

Nascido em 1977 e com sede em Barcelona (Espanha), o Grupo Hotusa conta com uma força de trabalho de mais de 5.500 colaboradores e o seu volume de negócios ultrapassou, em 2019, os 1,2 mil milhões de euros.

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Keytel, líder mundial do Consórcio Hoteleiro pelo 11º ano consecutivo

18/09/2023

A sua carteira inclui um total de 3.177 estabelecimentos com um total de 285.930 quartos

18/09/2023

● De acordo com a classificação elaborada pela prestigiada revista americana HOTELS Magazine

Barcelona, 18 de setembro de 2023.- A Keytel é, pelo décimo primeiro ano consecutivo, o principal consórcio hoteleiro do mundo, de acordo com o ranking da prestigiada revista norte-americana HOTELS Magazine. A empresa é também a décima quarta no ranking global desta publicação, que também inclui as principais cadeias hoteleiras do mundo.

Para a direção da Keytel, “é um enorme orgulho liderar, há mais de uma década, o ranking dos principais consórcios hoteleiros do mundo. Esta é uma excelente oportunidade para dar visibilidade à nossa organização e para mostrar ao sector hoteleiro independente a força da nossa proposta como alternativa de qualidade às cadeias hoteleiras. Embora a gama de serviços que oferecemos não seja necessariamente apresentada como um serviço de 360º para os proprietários, as nossas soluções tecnológicas e de marketing podem ser comparadas com as utilizadas pelas maiores cadeias internacionais”.

A Keytel é “a primeira aliança hoteleira independente do mundo”, com um modelo baseado na oferta de soluções que satisfazem as necessidades de hotéis independentes e cadeias regionais. Neste sentido, o valor dos serviços oferecidos pela empresa reside no impulso que é capaz de gerar no desempenho comercial dos seus parceiros a níveis que podem ser muito superiores aos das cadeias hoteleiras. Trata-se de uma proposta que acrescenta à singularidade exclusiva que certos produtos hoteleiros independentes oferecem atualmente, o aconselhamento profissional e a tecnologia adequada para os transformar em projectos de sucesso.

Sobre a Keytel

A Keytel é a principal aliança hoteleira independente do mundo, com uma carteira de mais de 3.000 propriedades em 80 países.

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A Keytel adquire 50% da Iberian MICE Forums para reforçar a sua expansão e oferta MICE

19/04/2022

Após esta transação, a empresa passará a operar sob o nome de Global MICE Forums

19/04/2022

● Trata-se de uma parceria entre a área de serviços hoteleiros do Grupo Hotusa e a primeira entidade ibérica especializada na organização de eventos de networking entre a oferta e a procura no segmento MICE

Barcelona, 19 de abril de 2021.- A Keytel acaba de adquirir 50% do capital da Iberian MICE Forums (IMF), a primeira organização ibérica especializada na organização de eventos de networking entre a oferta e a procura no segmento MICE. A partir de agora, a empresa passa a atuar sob a designação comercial de Global MICE Forums. Esta operação responde a um duplo objetivo: potenciar a internacionalização da área de serviços hoteleiros do Grupo Hotusa e melhorar a proposta de valor aos seus estabelecimentos associados no segmento MICE.

Fundada em 2011 por Andrés Merino, a IMF tem vindo a consolidar-se como uma referência na Península Ibérica na organização de reuniões one-to-one para a Indústria de Reuniões e Eventos em Espanha e Portugal, concebidas para estabelecer ligações pessoais, gerar experiências e oportunidades de negócio entre compradores e fornecedores de toda a cadeia de valor dos eventos. Com a entrada do Grupo Hotusa no seu capital, a empresa pretende dar um salto em frente e posicionar-se entre os líderes mundiais na gestão deste tipo de reuniões profissionais.

Por seu lado, a Keytel procura, com esta operação, aproximar os seus hotéis de um segmento estratégico no qual a organização tem grandes expectativas para o futuro. Nas palavras do presidente do Grupo Hotusa, Amancio López, “esperamos que a mais do que provável redução das viagens de negócios após a pandemia seja largamente compensada pelo aumento das reuniões, eventos, convenções e viagens de incentivo. Neste sentido, a Keytel deve fornecer soluções à sua carteira de hotéis parceiros para os ajudar a competir com as grandes cadeias internacionais neste negócio”.

Andrés Merino, que continuará a desempenhar as funções de CEO da Global MICE Forums, avalia o acordo alcançado de forma muito positiva, “uma vez que a incorporação de um parceiro estratégico deste nível muda as nossas expectativas para o futuro e proporciona-nos os recursos económicos e estruturais necessários para enfrentar um ambicioso projeto de expansão internacional”. Merino acrescenta que “o nosso Know How de mais de uma década, a base de compradores do mais alto nível e a entrada do novo sócio, garantem-nos iniciar esta internacionalização com as máximas garantias de êxito”.

O negócio foi estruturado através da subsidiária da Keytel, Hospitality Venture Capital, que já está envolvida noutros projectos do ecossistema empresarial ligados à empresa, como as consultoras de outsourcing de receitas Rev Price e Rev Next e a agência de marketing digital We Globe You.

Eventos interessantes já programados

Durante 2022, e ainda como Iberian MICE Forums, a empresa programou a organização de 5 Fóruns, incluindo o IMF Luxury Edition que se realizará em Madrid nos dias 14, 15 e 16 de setembro. Para 2023, e já sob a nova designação de Global MICE Forums, a empresa irá realizar um grande Fórum Europeu que provavelmente terá lugar em Itália e um primeiro evento na América que terá lugar, em local ainda a determinar, nas Caraíbas Mexicanas.

Sobre a Keytel:

A Keytel é o resultado da fusão da Hotusa Hotels e da Keytel, as duas empresas de serviços hoteleiros do Grupo Hotusa, que se tornou efectiva a 1 de janeiro. Ambas as empresas oferecem serviços aos seus estabelecimentos associados há mais de 40 anos e a sua união faz da Keytel a primeira aliança de hotéis independentes do mundo, com uma carteira de mais de 4.000 estabelecimentos e 426.000 quartos em 90 países.

Sobre o IMF

Iberian MICE Forums foi fundado em janeiro de 2011 por Andrés Merino, um profissional de turismo de reuniões e eventos com experiência em vendas e marketing no sector hoteleiro. Membro do MPI Iberian Chapter, conta com mais de 20 anos de experiência na Meetings Industry e tem um conhecimento profundo das tendências do sector MICE e das necessidades dos diferentes players envolvidos.

Grupo Hotusa

Fundado em 1977 e com sede em Barcelona (Espanha), o Grupo Hotusa conta com uma força de trabalho de mais de 5.500 colaboradores e o seu volume de negócios ultrapassou os 1,2 mil milhões de euros em 2019. A empresa está organizada em 3 unidades de negócio: os serviços hoteleiros, que estão integrados na Keytel, a distribuição, que opera como Restel e a área de operações hoteleiras, Eurostars Hotel Company.

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19/04/2022

Após esta transação, a empresa passará a operar sob o nome de Global MICE Forums

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Sobre a Keytel:

Sobre o IMF

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A Keytel lança a primeira edição dos Prémios de Inovação Hoteleira

22/07/2024

Estes prémios foram criados com o objetivo de reconhecer e destacar os esforços contínuos dos hoteleiros independentes que estão na vanguarda da experiência turística

22/07/2024

● A cerimónia de entrega do prémio terá lugar durante o Independent Hotel Dinner, uma noite organizada pela Keytel na primeira noite da FITUR

● A empresa continua a desenvolver iniciativas que reforçam a competitividade dos hotéis independentes e promovem um futuro promissor para o sector

● A sustentabilidade, a tecnologia e a experiência do cliente serão os principais critérios

Barcelona, 22 de julho de 2024.- A Keytel, a principal aliança de hotéis independentes do mundo, anuncia os Prémios de Inovação Hoteleira, que irão reconhecer e destacar os esforços contínuos dos hoteleiros que estão na vanguarda da melhoria da experiência turística. A empresa procura não só premiar a excelência na indústria hoteleira, mas também incentivar a adoção de práticas tecnológicas avançadas e mais sustentáveis.

O prémio, criado este ano, irá destacar os projectos que contribuem para o desenvolvimento da excelência na indústria hoteleira independente, aumentando a sua competitividade no sector do turismo através da inovação e da criatividade. Com esta iniciativa, a Keytel pretende promover o desempenho hoteleiro, bem como reconhecer e estimular a sua vertente criativa e de investigação. Por isso, a organização valorizará o carácter prático dos projectos apresentados, considerando os princípios da sustentabilidade, da tecnologia e da experiência do cliente como pilares fundamentais do desenvolvimento e da inovação.

O convite para esta primeira edição estará aberto estará de hoje até 30 de novembro de 2024 e a cerimónia de entrega dos premios terá lugar na quarta-feira, 22 de janeiro de 2025, durante o Jantar do Hotel Independente organizado pela Keytel em Madrid, uma pausa na semana da FITUR durante a qual a empresa e os seus associados desfrutam de uma noite em conjunto.

Os critérios de avaliação: sustentabilidade, tecnologia e experiência

Um dos focos dos Prémios de Inovação Hoteleira será a sustentabilidade, uma vez que esta desempenha um papel fundamental no futuro da indústria hoteleira e na melhoria dos destinos turísticos. O júri valorizará positivamente os projectos que demonstrem um forte compromisso com práticas sustentáveis que reduzam o impacto ambiental e promovam a conservação dos recursos naturais.

Por outro lado, o prémio também reconhecerá a utilização inovadora da tecnologia como critério de avaliação, tendo em conta o papel crucial que esta desempenha na experiência do hóspede e na gestão operacional dos estabelecimentos hoteleiros. Desde sistemas de reservas online e aplicações móveis a soluções de automatização de processos internos, o desempenho tecnológico representa um valor fundamental no presente e no futuro do mercado hoteleiro.

Por último, a capacidade de oferecer uma experiência única e memorável será premiada através da avaliação, entre outros aspectos, da excelência do serviço, do design arquitetónico e de interiores, da qualidade da gastronomia ou das actividades recreativas e culturais proporcionadas pelo hotel. Este critério valorizará a criação e a consolidação da marca, bem como o valor diferencial de cada projeto hoteleiro.

Em conclusão, os Prémios de Inovação Hoteleira 2025 organizados pela Keytel, representam uma oportunidade significativa para destacar e celebrar os esforços e a criatividade dos hotéis independentes. As nomeações abrem a 1 de julho e podem ser apresentadas agora através do sítio Web www.keytel.com/premios-innovacion-hotelera.

Sobre a Keytel

A Keytel é a primeira aliança de hotéis independentes do mundo com um portefólio de mais de 3.600 estabelecimentos em 87 países. A organização define-se como a 1ª organização especializada em acelerar os processos de transformação hoteleira, uma fórmula que combina uma vasta gama de serviços e ferramentas tecnológicas para aumentar a velocidade de transformação e crescimento dos seus hotéis associados.

Sobre o Grupo Hotusa

O Grupo Hotusa é uma organização dinâmica composta por um grande número de empresas relacionadas com as mais diversas áreas do sector do turismo. O Grupo Hotusa, com mais de 47 anos de história, está presente em mais de 130 países, conta com uma força de trabalho de 6.000 colaboradores e registou um volume de negócios superior a 1.400 milhões de euros em 2023.

A empresa está organizada em 3 unidades de negócio: os serviços hoteleiros, integrados na Keytel, que é o primeiro consórcio de hotéis independentes do mundo; a distribuição, que opera como Restel e comercializa mais de 125.000 estabelecimentos à escala mundial; e a área de exploração hoteleira, Eurostars Hotel Company com uma carteira de mais de 250 unidades em 19 países.

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A Keytel apresenta os primeiros resultados do seu modelo de aceleração hoteleira

Pelo segundo ano consecutivo, a organização organizou o “Jantar do Hotel Independente” no âmbito da FITUR. Mais de 100 hotéis reuniram-se para um banquete que destaca a autenticidade e a adaptabilidade deste tipo de estabelecimento e lhes permite partilhar e reivindicar as suas realizações

23/01/2023

● A empresa encerra o seu primeiro exercício com um balanço mais do que positivo: a venda média, através dos seus canais de comercialização, da sua rede de estabelecimentos associados aumenta 14% em relação a 2019, enquanto o seu serviço de digitalização, especializado em vendas diretas, consegue aumentos superiores a 70%

● Um ano após a sua fusão com a Hotusa Hotels

Madrid, 19 de janeiro de 2023.- Um ano após o anúncio da fusão com a Hotusa Hotels, oficializada na Fitur 2022, e na qual foi revelada a nova proposta de serviço da empresa para hotéis independentes, a Keytel volta a escolher a feira mais internacional do mundo do turismo para apresentar os primeiros resultados do seu modelo de aceleração hoteleira. A empresa, que recebe os seus clientes, parceiros e fornecedores no Stand do Grupo Hotusa localizado no Hall 10 (10C09), fecha o seu primeiro ano com um balanço mais do que positivo.

Assim, no último ano, a primeira aliança de hotéis independentes do mundo gerou, através do seu serviço de marketing, negócios no valor de 330 milhões de euros e levou a distribuição dos seus hotéis a um total de 117 países. É também de salientar que as suas vendas médias por hotel aumentaram 14% em relação ao exercício de 2019.

O serviço de digitalização da empresa, especializado em vendas diretas e que impulsiona os canais de marketing direto de cada estabelecimento, também desempenhou um papel fundamental. Não é por acaso que esta área acrescentou um total de 100 hotéis no exercício de 2022, alguns dos quais registaram aumentos de volume de negócios superiores a 70% nas vendas através deste canal “próprio”.

A proposta de formação Keytel, um MBA especializado no sector do turismo e desenvolvido em conjunto com a The Power Business School, também está a progredir com sucesso. Esta iniciativa resulta do firme compromisso de ajudar os hotéis associados a consolidar e aumentar os seus conhecimentos sobre as tendências do mercado e do sector, como única forma de aumentar a sua competitividade. Atualmente, mais de 1.900 alunos frequentam estes cursos.

Nesta linha, Xavier Cortés, Diretor Geral da Keytel, sublinha que “o momento atual é particularmente bom para aumentar a nossa carteira com novos hotéis que procuram uma alternativa eficaz para melhorar os seus resultados operacionais”. E acrescenta que “parece que só podem existir hotéis independentes, cujo futuro e viabilidade estão em causa, ou cadeias hoteleiras. Mas não é o caso. Existe uma fórmula, que é a que nós oferecemos, que dá ao hoteleiro a possibilidade de ter o melhor dos dois modelos. E este não é outro senão o de um hotel independente que é sustentável em todos os aspectos”.

O Jantar do Hotel Independente: Ponto de encontro e fórum de reflexão

No seu firme compromisso de reforçar os laços com a sua rede de hotéis, bem como de criar, através da sua proposta de eventos, uma comunidade que os reúna, a Keytel realizou, pelo segundo ano consecutivo, o Jantar do Hotel Independente. O evento, organizado no âmbito da Fitur, reuniu ontem à noite mais de 100 dos seus parceiros hoteleiros nacionais e internacionais para um ágape que destaca a autenticidade e a adaptabilidade deste tipo de estabelecimentos e lhes permite partilhar e reivindicar as suas conquistas.

O encontro, realizado no Espaço ABC, contou com a presença e a intervenção do presidente do Grupo Hotusa, Amancio López, que sublinhou a importância dos hotéis independentes, eixo fundador da organização, e defendeu que “apesar da concorrência das cadeias, qualquer estabelecimento individual pode sobreviver perfeitamente bem se dispuser das ferramentas fundamentais para a sua gestão”.

Da mesma forma, López quis sublinhar que “o objetivo da Keytel foi sempre o de colocar ao serviço dos hotéis todos os instrumentos que lhes permitam jogar em igualdade de circunstâncias com qualquer grupo. Este foi sempre o nosso grande desafio e, através da tecnologia e graças à nossa dimensão como empresa, tornámo-lo uma realidade”.

Keytel, a empresa de aceleração hoteleira

Keytel é o resultado da fusão da Hotusa Hotels e Keytel, as duas empresas de serviços hoteleiros do Grupo Hotusa, que se tornou efectiva há pouco mais de um ano. Ambas as empresas oferecem serviços aos seus estabelecimentos associados há mais de 40 anos e a sua união faz da Keytel a primeira aliança de hotéis independentes do mundo, com uma carteira de mais de 3.000 estabelecimentos e 426.000 quartos em 90 países.

A organização define-se como a 1ª organização especializada em acelerar os processos de transformação hoteleira, uma fórmula que combina consultoria, uma ampla gama de serviços e ferramentas tecnológicas para aumentar a velocidade de transformação e crescimento dos seus hotéis associados.

Sobre o Grupo Hotusa

Fundado em 1977 e com sede em Barcelona (Espanha), o Grupo Hotusa é uma organização sólida com uma trajetória de mais de 45 anos. A empresa opera em 130 países, tem uma força de trabalho de 5.000 funcionários e o seu volume de negócios em 2019 foi de cerca de 1,2 mil milhões de euros.

Após a integração das suas duas empresas de serviços hoteleiros, a empresa está organizada em 3 unidades de negócio: serviços hoteleiros, integrados sob a égide da Keytel, distribuição, que opera como Restel e comercializa mais de 125.000 estabelecimentos à escala mundial, e a área de operações hoteleiras, Eurostars Hotel Company, com uma carteira de mais de 240 unidades em 17 países.

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O turismo em Marbella continua a registar um crescimento sustentado, especialmente no segmento de luxo

23/04/2025

Motivos identificados:

As conclusões acima referidas

Um estudo profissional e exaustivo

Sobre a Keytel

Sobre a Braintrust

A empresa tem clientes de dimensões muito diversas e de diferentes sectores, tais como: Turismo e Lazer, Telecomunicações, Banca e Meios de Pagamento, Seguros, Energia, Distribuição e Retalho.

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Keytel celebra a 1ª edição do Hotel Innovation Awards 2024

O evento contou com a presença do presidente do Grupo Hotusa, Amancio López, que no seu discurso salientou a importância do hotel independente e de continuar a ser seus parceiros estratégicos

24/01/2025

● Os vencedores são El Palace Barcelona, Futurotel e deLuna Hotels, premiados pela sua liderança em matéria de experiência do cliente, tecnologia e sustentabilidade

● A empresa celebra a 4.ª edição do «Jantar dos Hotéis Independentes» após o primeiro dia da feira FITUR

● No âmbito do seu jantar anual no hotel Independiente, que reuniu mais de 100 convidados

Madrid, 22 de janeiro de 2025.- A Keytel, a maior aliança mundial de hotéis independentes, celebrou ontem à noite, por ocasião do lançamento da feira FITUR e pelo quarto ano consecutivo, o seu tão esperado “Jantar dos Hotéis Independentes”. Este evento exclusivo reuniu mais de 100 profissionais do setor hoteleiro, impondo-se como um encontro imperdível no âmbito da mais importante feira da indústria do turismo.

A edição deste ano marcou um momento especial com a entrega inaugural de los Premios a la Innovación Hotelera 2024, uma iniciativa pioneira concebida para reconhecer e incentivar a criatividade, a sustentabilidade e a transformação digital na indústria hoteleira.

Os grandes vencedores da noite foram:

• Hotel El Palace Barcelona – Prémio de inovação em experiência do cliente

A iniciativa La Caseta de El Palace, um pop-up exclusivo localizado no Rooftop Garden do hotel, transportou os clientes para uma autêntica feira andaluza com flamenco, tapas e vinhos de Jerez, em colaboração com o Palacio Domecq. Uma experiência cultural única que redefiniu o conceito de hospitalidade de luxo.

• Futurotel – Prémio de inovação tecnológica

A Futurotel revolucionou o setor com a sua abordagem de hotéis inteligentes, oferecendo estadias totalmente personalizadas graças a sistemas de digitalização avançados. Desde o check-in até ao check-out, tudo é otimizado através de tecnologia de ponta, maximizando a eficiência e a satisfação dos clientes.

• deLuna Hotels – Prémio de inovação em sustentabilidade

Com o seu programa beGreen, a deLuna Hotels integra sustentabilidade e tecnologia para criar experiências de turismo responsável. Além disso, o uso de robôs inteligentes melhora o funcionamento diário, garantindo um impacto positivo no ambiente e uma experiência melhorada para os clientes.

Um evento único para construir o futuro do setor

Este evento, realizado no exclusivo espaço da Casa de Burgos, no coração de Madrid, consolidou-se como um dos encontros imperdíveis do ano para a indústria hoteleira. Durante a noite, os participantes tiveram a oportunidade de refletir sobre os desafios atuais do setor e debater as principais tendências que marcarão o futuro, especialmente para os hotéis independentes que procuram manter-se competitivos num mercado globalizado.

O presidente do grupo Hotusa, Amancio López Seijas, destacou a importância da inovação como elemento-chave para o desenvolvimento do setor hoteleiro independente. "A independência e a criatividade são os pilares que diferenciarão os hotéis do futuro. Encontros como este inspiram-nos e reforçam a nossa visão de um setor mais forte e mais conectado. Ele também destacou «a importância de nos adaptarmos à realidade dos nossos hotéis parceiros» e garantiu a todos os hoteleiros presentes que «o nosso objetivo é continuar a estar sempre presentes para qualquer problema que um hotel possa enfrentar." Ele também destacou “a importância de nos adaptarmos à realidade dos nossos hotéis parceiros» e garantiu a todos os hoteleiros presentes que «o nosso objetivo é continuar a estar sempre presentes para qualquer problema que um hotel possa enfrentar”.

Xavier Cortés, diretor geral da Keytel, foi o responsável pela entrega dos prémios e avaliou muito positivamente os resultados do último ano, agradecendo aos hoteleiros pelo seu apoio e compromisso: "Foi um ano extraordinário para a Keytel. Continuamos a crescer junto com vocês e a apostar na inovação e na tecnologia como motores do sucesso."

Os hoteleiros premiados agradeceram à Keytel pelo reconhecimento que lhes foi dado com estes prémios, mas acima de tudo por continuar a ser o seu parceiro estratégico para continuar a crescer neste mercado tão competitivo.

Sobre a Keytel

Com mais de 3.600 hotéis em 80 países, a Keytel posiciona-se como a maior aliança mundial de hotéis independentes. A sua abordagem inovadora combina consultoria especializada, ferramentas tecnológicas e serviços avançados para acelerar a transformação e o crescimento dos seus hotéis associados.

Sobre o Grupo Hotusa

Grupo Hotusa é uma organização dinâmica composta por um número significativo de empresas relacionadas com as mais diversas áreas do setor turístico. O Grupo Hotusa, com mais de 45 anos de história, desenvolve a sua atividade em mais de 130 países, possui uma equipa de 6.000 funcionários e faturou, em 2023, mais de 1,4 mil milhões de euros.

A empresa está organizada em três unidades de negócio: a de serviços hoteleiros, integrada sob a égide da Keytel, que constitui o primeiro consórcio de hotéis independentes do mundo; a de distribuição, que opera como Restel e comercializa mais de 125 000 estabelecimentos à escala global; e a área de exploração hoteleira, Eurostars Hotel Company com um portfólio de mais de 260 unidades em 19 países.

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10/07/2023

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A empresa apresentou em exclusivo o seu estudo sobre a situação da hotelaria independente em Espanha, realizado pela consultora Brainstrust, que descreve a situação dos hotéis independentes em comparação com as cadeias e apresenta soluções para reforçar a sua proposta de valor e aumentar a sua competitividade

25/01/2024

● Durante os próximos meses, e sempre no âmbito deste observatório, a Keytel publicará periodicamente as conclusões e os resultados desta análise exaustiva do sector hoteleiro independente em relatórios sucessivos

● Este ágape, que celebra a sua 3ª edição, tem por objetivo reforçar os laços, bem como partilhar e reivindicar as conquistas alcançadas

Madrid, 25 de janeiro de 2024.- KA Keytel realizou ontem à noite, pelo terceiro ano consecutivo, o “Jantar dos Hotéis Independentes”. O evento, destinado a estreitar laços e a partilhar e reivindicar conquistas, reuniu uma centena de convidados em representação de 250 hotéis associados ao seu portefólio. Esta edição teve uma componente especial. Durante o evento, foi anunciado, pela primeira vez, o lançamento de um observatório a partir do qual será avaliado o sector da hotelaria independente e foram apresentados os resultados de um estudo sobre a sua situação atual e as oportunidades de melhoria associadas. Ambas as iniciativas foram promovidas em colaboração com a empresa de consultoria Braintrust Consulting Services.

Neste sentido, os estudos realizados no âmbito deste observatório centrar-se-ão na medição do grau de satisfação dos clientes dos hotéis independentes em relação aos hóspedes das grandes cadeias, identificando os melhores e piores elementos valorizados pelos utilizadores destes estabelecimentos e sugerindo, uma vez tiradas as conclusões, possíveis alavancas e elementos de melhoria que lhes permitam reforçar a sua proposta de valor e aumentar a sua competitividade.

Nos próximos meses, e sempre no âmbito deste observatório, a Keytel publicará periodicamente, em sucessivos relatórios, as conclusões e os resultados desta análise exaustiva do panorama hoteleiro independente nacional.

Realizado no espaço gastronómico El Ovillo, o ágape contou com a presença do presidente do Grupo Hotusa, Amancio López, que no seu discurso destacou a importância da hotelaria independente, eixo fundamental da empresa, e sublinhou a força da Keytel e da sua equipa para fornecer a este segmento de hotéis soluções para continuar a competir"

About a Keytel

A Keytel é a principal aliança hoteleira independente do mundo, com uma carteira de mais de 3.000 propriedades em 80 países.

The organization defines itself as the 1st organization specialized in accelerating hotel transformation processes, a formula that combines consulting, a wide range of services and technological tools to increase the speed of transformation and growth of its associated hotels.

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25/04/2023

O acesso é gratuito para estabelecimentos parceiros e oferece condições especiais para hotéis independentes que se inscrevam através da Keytel

25/04/2023

● Digital Marketing for Tourism & Hospitality - Edition by Keytel” é um programa pioneiro de marketing digital turístico que será lançado inicialmente em espanhol, mas que também estará disponível em inglês nos próximos meses. As empresas que se inscreverem terão acesso a todo o catálogo de formação da plataforma

● O programa contará com a participação de várias vozes autorizadas do sector e líderes de empresas como a Weglobeyou, Meliá Hotels International e Fideltour, entre outras

Barcelona, 25 de abril de 2023.- Keytel e a ThePower Business School consolidam a sua aliança criando o “Digital Marketing for Tourism & Hospitality-Edition by Keytel”, um programa completo de marketing digital especializado no sector do turismo que responde ao novo modelo de turismo, resultado da evolução dos canais digitais. Este programa inovador visa fornecer aos profissionais do sector novas ferramentas para melhorar as suas competências e capacidades neste domínio, bem como permitir-lhes manterem-se actualizados sobre as últimas tendências e ajudá-los a impulsionar a transformação digital do seu negócio.

A colaboração entre as duas empresas é reforçada após o grande acolhimento do seu primeiro lançamento conjunto, o programa “ThePowerMBA – Tourism & Hospitality by Keytel” que, um ano após o seu lançamento, conta já com mais de 2.000 alunos inscritos. O objetivo deste segundo MBA digital, que inclui também entrevistas e casos específicos, é tornar-se um programa de referência no sector do turismo. Desta forma, especialistas de empresas líderes nos seus mercados, como Borja Expósito, CEO de Weglobeyou; Diego Calvo, CEO Concept Hotel Group; Javier Pérez, Diretor Geral da Fideltour e Sara Matarrubia, Diretora Global de Fidelização da Meliá Hotels International, partilharão na primeira pessoa e em formato de entrevista, a sua estratégia de marketing digital e quais as ferramentas que tiveram à sua disposição para desenvolver um modelo de sucesso.

O programa destaca-se pelo seu modelo pedagógico inovador que, baseado na metodologia da ThePower Business School, oferece cápsulas de formação de apenas 15 minutos, que podem ser acedidas a partir de qualquer dispositivo e local. Assim, os profissionais que aderirem ao curso terão acesso a módulos especializados em marketing digital que abordarão o funcionamento das OTAs ou a integração do Google Hotel Ads, o papel dos motores de metasearch e como tirar partido deles para aumentar as vendas diretas. Além disso, o programa de estudos abordará outras questões altamente relevantes, como a integração de hóspedes e a estratégia de redes sociais.

“Digital Marketing for Tourism & Hospitality - Edition by Keytel” estará disponível, gratuitamente, a partir deste mês de abril para todos os hotéis associados à empresa através de um “lugar virtual” na escola de negócios digital da ThePower Business School.

Com este formato, cada um dos estabelecimentos aderentes terá acesso não só ao programa especializado em marketing digital no domínio do turismo, mas também a todos os programas oferecidos pela escola de negócios online mais revolucionária da Europa. Se o estabelecimento precisar de mais vagas, a Keytel oferece condições especiais.

Além disso, a Keytel disponibilizará “lugares” adicionais para aceder a esta plataforma a hotéis independentes não associados com condições excepcionais. Todos aqueles que se registarem através da Keytel terão uma mais-valia: acesso a todos os cursos oferecidos pela plataforma.

Ambas as empresas afirmam estar orgulhosas por poderem continuar a trabalhar em conjunto na criação de formação especializada num sector de grande relevância nacional. A Keytel afirma que “o primeiro programa que lançámos foi um sucesso estrondoso e esperamos que este também o seja. É para nós um privilégio ajudar os nossos clientes a oferecer valor acrescentado aos seus clientes, acompanhando-os diariamente neste caminho para a excelência. Para isso, ter uma boa estratégia de marketing digital é fundamental neste momento”.

A Keytel conseguiu assim criar uma nova área dentro da organização, a da formação, que a nível do grupo era já um pilar fundamental. Esta colaboração conjunta com a escola online é uma relação a longo prazo, com ambas as partes a trabalharem para continuar a criar novos recursos especializados em hotelaria.

A ThePower Business School está “muito orgulhosa por poder consolidar a nossa proposta de formação com uma vertical fundamental para o desenvolvimento económico do país e que reforça o nosso compromisso com um dos sectores que está a contribuir para a inovação”.

Mais informações e inscrições para o curso no site: https://empresas.thepowermba.com/keytel/

Sobre a Keytel:

A Keytel é a principal aliança hoteleira independente do mundo, com uma carteira de mais de 3.000 propriedades em 80 países. A organização define-se como a 1ª organização especializada em acelerar os processos de transformação hoteleira, uma fórmula que combina consultoria, uma vasta gama de serviços e ferramentas tecnológicas para aumentar a velocidade de transformação e crescimento dos hotéis parceiros.

Sobre a ThePower Business School:

A ThePower Business School é a escola de negócios que está a revolucionar o ensino superior em todo o mundo. Em pouco mais de 4 anos desde a sua fundação, a escola já convenceu mais de 100.000 alunos e está presente em mais de 100 países. Além disso, conta com o apoio de fundadores e gestores de empresas de renome mundial como a Waze, Youtube, Shazam, Tesla ou Netflix, que se juntaram ao projeto como professores, inspirados pelo propósito da marca: “Democratizar o ensino superior de qualidade em todo o mundo”. A ThePower Business School propõe um método disruptivo de ensino: aulas online de 15 minutos, sem horários, e eventos mensais presenciais e online de networking. Combina “o melhor da formação presencial com o melhor da formação online”.

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A Keytel reúne mais de 100 hotéis na sua convenção anual em Madrid

26/10/2023

No âmbito do evento, a empresa fez o balanço do último exercício, durante o qual foram acrescentados 540 novos estabelecimentos à sua carteira

26/10/2023

● A reunião centrou-se nos excelentes resultados que uma política de investimento adequada trouxe ao sector hoteleiro independente e na sua adaptação às novas tendências e exigências do mercado

● No âmbito do evento, a empresa fez o balanço do último exercício, com 540 novos estabelecimentos acrescentados à sua carteira

Madrid, 26 de outubro de 2023.- Sob o lema “Acelerando” a Keytel, a área de serviços hoteleiros do Grupo Hotusa, realizou hoje a sua convenção anual em Madrid. O encontro, que reuniu cerca de uma centena dos seus hotéis associados no Only You Atocha centrou-se na confiança que a hotelaria independente tem conseguido incutir nos clientes durante a época de verão, fruto de uma adequada política de investimento em sustentabilidade e inovação, bem como da sua adaptação às novas tendências e exigências do mercado.

A empresa baseia o seu contributo e valor acrescentado num conjunto de serviços que constituem uma proposta global que ajuda a impulsionar o negócio dos hotéis associados nas áreas da sustentabilidade, tecnologia, venda direta, gestão de custos, marketing e comunicação, marketing e formação.

Um projeto em crescimento

No âmbito da convenção, a equipa da Keytel apresentou o excelente balanço do último ano, destacando a expansão da sua carteira de hotéis associados, que somou, desde janeiro último, mais de 540 estabelecimentos.

Xavier Cortés, diretor-geral da Keytel, falou no mesmo sentido, explicando os planos de crescimento e desenvolvimento da Keytel: “Continuamos a progredir na execução da nossa estratégia centrada na contribuição da inovação, digitalização e planos de sustentabilidade adaptados à realidade dos hotéis independentes e dos pequenos grupos”.

Os diferentes painéis que compuseram o evento contaram com vozes autorizadas que contribuíram com os seus pontos de vista sobre as múltiplas oportunidades que o mercado atual oferece aos hotéis independentes.

Futuro otimista, desafios e oportunidades

Judit Montoriol, economista especialista do CaixaBank Research, foi o protagonista da primeira palestra, centrada no tema As chaves económicas. A sua intervenção centrou-se em fornecer informações sobre as chegadas de turistas a Espanha e avançou com as previsões para o próximo ano, de acordo com os dados tratados pela sua organização. De acordo com esta informação, o sector continuará a crescer, embora com um crescimento um pouco mais moderado.

Ligação com o cliente, prioridade máxima

Sob o título “A era phygital chega aos hotéis: reinventando a experiência do cliente” o empresário Dimas Gimeno partilhou a sua experiência e visão no campo do retalho, onde existem grandes paralelos em tudo o que se relaciona com a experiência do consumidor. Neste sentido, defendeu que o conceito “phygital” e a necessidade de ser capaz de gerar uma “conexão total” com o cliente é igualmente aplicável aos hotéis e é um dos pilares da sua transformação.

Inteligência Artificial

A inteligência artificial irá alterar a forma como os viajantes procuram informações para reservar os seus hotéis e permitirá o aparecimento de novos intervenientes no domínio da distribuição que ofereçam alternativas aos actuais motores de busca de hotéis (OTA). A Keytel encara este facto como uma grande oportunidade.

Por esta razão, e apesar de as várias aplicações da inteligência artificial serem ainda desconhecidas para muitos, Emliano Carluccio, VP de Analytics International da Prima Assicurazioni, participou no evento e, a partir da sua experiência, pôde fornecer exemplos práticos da utilização da IA como uma ferramenta para melhorar a eficiência operacional dos hotéis. Um dos exemplos mais ilustrativos foi o da sua aplicação em alguns sistemas de gestão de receitas (RMS), cada vez mais precisos e fundamentais para os profissionais de gestão de receitas.

Programas de fidelização, o grande desafio

A segmentação correta é uma das múltiplas e mais importantes variáveis do revenue management, pois contribui para a fidelização e maior conhecimento do cliente, o que permite ao hotel aumentar a personalização da experiência, maximizar o preço e aumentar a satisfação do hóspede. Foi o que disse Gustavo Liras, Diretor Comercial do Travel Club, o programa de pontos líder em Espanha, no qual a Keytel participa e que está disponível para todos os seus estabelecimentos associados, durante a sua apresentação.

A robótica chega aos hotéis

A robótica já é uma realidade em muitos hotéis e o aumento gradual da sua implementação irá proporcionar uma maior produtividade e melhorar significativamente a experiência dos viajantes. Foi o que afirmou Isidro Fernández, CEO da Bumerania, uma startup especializada em robótica que começou a trabalhar em projectos hoteleiros, durante a última intervenção do dia.

Sobre a Keytel

A Keytel é a principal aliança hoteleira independente do mundo, com uma carteira de mais de 3.000 propriedades em 80 países.

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A Domus Seleta realiza a sua Convenção Anual e destaca o crescimento do turismo boutique como uma das principais tendências para 2025

A coleção de hotéis boutique Domus Seleta celebrou ontem a sua convenção anual no hotel Eurostars Madrid Tower, onde se debateram as tendências turísticas para 2025 e 2026, destacando o crescimento dos hotéis boutique como a opção preferida dos viajantes que procuram experiências autênticas e sustentáveis

27/02/2025

Madrid, 27 de fevereiro de 2025. A coleção de hotéis boutique Domus Seleta celebrou ontem a sua convenção anual no hotel Eurostars Madrid Tower, onde abordou as tendências turísticas para 2025 e 2026, destacando o crescimento dos hotéis boutique como a opção preferida dos viajantes que procuram experiências autênticas e sustentáveis.

Os especialistas salientaram que a globalização e a estandardização dos destinos transformaram a mentalidade do viajante, que passou a valorizar mais a originalidade e o contacto com a cultura local. Neste contexto, o CEO da Keytel, Xavier Cortés, salientou que “a ascensão dos hotéis boutique é uma verdadeira transformação do turismo. Na Keytel ajudamos estes hotéis a competir sem perder a sua essência, dando-lhes ferramentas estratégicas para aumentar a sua rentabilidade e diferenciar-se num mercado onde a autenticidade e a sustentabilidade marcam o futuro.”

As chaves para o turismo do futuro: autenticidade, acessibilidade e viagens com objectivos definidos

Durante o seu discurso, Pepa Casado, CEO da FutureA, apresentou o relatório Hospitality Trend, revelado na Interihotel. Este relatório destaca as três tendências que irão transformar o sector:

• Experiências transformadoras: os viajantes procuram experiências com significado, longe do turismo homogéneo e pré-fabricado.

• Acessibilidade: a inclusão é fundamental para atrair novos segmentos de viajantes, com experiências acessíveis concebidas para todos.

• Viagens com objectivos específicos: a ligação com a cultura local, a gastronomia e as práticas sustentáveis é cada vez mais relevante na tomada de decisões do viajante.

Sustentabilidade e rentabilidade: um compromisso para o futuro

Também foi discutido o impacto direto da sustentabilidade na rentabilidade, com dados que mostram como os hotéis sustentáveis reduzem os custos operacionais em até 20%. Denniss Baltodano, diretor do The Good Concierge, explicou que “existe uma relação direta entre sustentabilidade e rentabilidade. Os viajantes estão a optar por alojamentos que se identifiquem com os seus compromissos sociais e ambientais e que tenham um impacto positivo no ambiente”.

A Domus Seleta apresentou o seu diretório 2025 com 270 hotéis em 28 países, destacando um crescimento de 20% em 2024, com a expansão para dois novos destinos: Tailândia e Uruguai.

Na convenção, foram entregues prémios a hotéis que se destacaram em termos de design, sustentabilidade e experiência do cliente, como o Eunice Hotel Gastronómico (design), a Casa Anamaria (sustentabilidade) e o Teatrisso Hotel Palacio (experiência).

Por último, foi realizado um workshop com agências de viagens, reforçando a colaboração e a comercialização de hotéis boutique.

Com esta iniciativa, a Domus Seleta reafirma o seu compromisso com o futuro do turismo boutique, apostando na diferenciação, na sustentabilidade e na criação de experiências inesquecíveis para o viajante de amanhã.

About a Domus Selecta

Domus Selecta é uma coleção distinta de hotéis boutique, cada um com o seu charme e personalidade únicos. Com mais de duas décadas de história, esta marca consolidou a sua presença na indústria hoteleira, representando um catálogo exclusivo de mais de 270 hotéis cuidadosamente selecionados, localizados em toda a geografia internacional, com presença em 28 países.

About a Keytel

A Keytel é a principal aliança de hotéis independentes do mundo, com um portefólio de mais de 3600 estabelecimentos em 87 países. A organização define-se como a 19ª organização especializada na aceleração dos processos de transformação hoteleira, uma fórmula que combina uma vasta gama de serviços e ferramentas tecnológicas para aumentar a velocidade de transformação e crescimento dos seus hotéis parceiros.

Hotusa Group

O Grupo Hotusa é uma organização dinâmica composta por um grande número de empresas relacionadas com as mais diversas áreas do sector turístico. O Grupo Hotusa, com mais de 47 anos de história, está presente em mais de 130 países, tem uma força de trabalho de mais de 6.000 colaboradores e um volume de negócios superior a 1.500 milhões de euros em 2024.

A empresa está organizada em 3 unidades de negócio: os serviços hoteleiros, integrados na Keytel, que é o primeiro consórcio de hotéis independentes do mundo com mais de 3600 hotéis associados; a distribuição, que opera como Restel e comercializa mais de 125 000 estabelecimentos à escala mundial; e a área de exploração hoteleira, Eurostars Hotel Company, com uma carteira de mais de 270 unidades em 20 países.

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Keytel celebra a sua Convenção 2025 em Cartagena das Índias

Inovação e Tendências: o futuro da indústria hoteleira na Colômbia

27/02/2025

Cartagena, 21 de fevereiro de 2025. – Keytel, a maior aliança global de hotéis independentes, reforça o seu compromisso com a Colômbia com a celebração da sua Convenção 2025 em Cartagena das Índias.

Este evento reafirma o seu compromisso com o sector hoteleiro na América Latina, e especialmente com os hotéis independentes.

“A Colômbia tem uma forte diversidade hoteleira com numerosos estabelecimentos independentes operados sob as suas próprias marcas que são muito atractivos para o viajante internacional de hoje. Estas propriedades, apoiadas pela Keytel, podem tirar partido das soluções de digitalização para optar por uma estratégia de marketing mais eficiente que combine acções de marketing dirigidas ao cliente internacional, através de agências de viagens e operadores, reforçando simultaneamente o canal direto do próprio hotel”, afirmou Xavier Cortés, Diretor-Geral da Keytel, durante o evento.

Inovação e tendências: o futuro da indústria hoteleira na Colômbia

A convenção, que reuniu mais de 50 hoteleiros do país, teve lugar no Hotel Charleston Santa Teresa, um dos actuais hotéis parceiros da Keytel, sob o lema “Accelerating”, em referência à missão da empresa como “The Hotel Acceleration Company”, especializada em acelerar a transformação hoteleira. Durante o evento, tiveram lugar duas interessantes apresentações: “Estratégias Inovadoras para Maximizar o Desempenho do Hotel” e “Conectar com o Cliente: A venda no centro da estratégia”. Os especialistas analisaram os desafios e as oportunidades do turismo na Colômbia.

Colômbia: um mercado-chave para a Keytel

Em 2024, a Keytel adicionou 650 novos hotéis à sua rede global. Na Colômbia, reforçou a sua presença com a incorporação de 37 novos hotéis, atingindo um total de 109 hotéis associados no país. Com estes números, a Keytel reafirma o seu compromisso com o turismo colombiano, um destino em crescimento tanto no segmento corporativo como no de lazer. A Colômbia bateu recordes de visitantes estrangeiros em 2024: 4,5 milhões, o que representa um aumento de 10,5%. O número de visitantes atinge 6,7 milhões, incluindo passageiros de navios de cruzeiro internacionais, bem como colombianos residentes no estrangeiro que viajam para o país.

Estratégia digital: Maior aposta em ferramentas tecnológicas para reduzir a dependência das OTAs e promover as reservas diretas.

Segmento premium em expansão: The Collections. A empresa tem duas colecções de hotéis, The Prestige Collection e Domus Seleta. Ambas as marcas de qualidade que compilam uma seleção de hotéis de luxo e boutique apresentam grandes oportunidades para a empresa continuar a crescer neste mercado.

A empresa continuará a desenvolver alianças estratégicas e soluções inovadoras para aumentar a competitividade dos hotéis independentes na Colômbia e na América Latina.

Como parte desta estratégia, a Keytel participará na feira ANATO, onde estará presente no stand 2401-2402, pavilhão GS 18-23, consolidando o seu papel como parceiro estratégico do sector turístico nacional.

Sobre a Keytel

A Keytel é a primeira aliança de hotéis independentes do mundo, com um portefólio de mais de 3.600 estabelecimentos em 87 países. A empresa define-se como a 1ª organização especializada em acelerar processos de transformação hoteleira, uma fórmula que combina consultoria, uma ampla gama de serviços e ferramentas tecnológicas para aumentar a velocidade de transformação e crescimento dos seus hotéis associados.

Sobre o Grupo Hotusa

O Grupo Hotusa é uma organização dinâmica composta por um grande número de empresas relacionadas com as mais diversas áreas do sector turístico. O Grupo Hotusa, com mais de 47 anos de história, está presente em mais de 130 países, conta com uma força de trabalho de mais de 6.000 colaboradores e registou um volume de negócios superior a 1.500 milhões de euros em 2024.

A empresa está organizada em 3 unidades de negócio: serviços hoteleiros, integrados sob a égide da Keytel, que é o primeiro consórcio de hotéis independentes do mundo com mais de 3.600 hotéis associados; distribuição, que opera como Restel e comercializa mais de 125.000 estabelecimentos à escala global; e a área de exploração hoteleira, Eurostars Hotel Company, com um portefólio de mais de 270 unidades em 20 países.

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Uma central de compras ao serviço dos hoteleiros independentes

28/02/2025

Madrid, 28 de fevereiro – A Ágora Central de Compras celebrou ontem a sua V Convenção Anual de Responsáveis de Compras no exclusivo Eurostars Madrid Tower, consolidando-se como um ponto de encontro fundamental para o setor hoteleiro. O evento reuniu mais de 150 hoteleiros e mais de 40 fornecedores líderes, reforçando o seu papel como catalisador de sinergias estratégicas e facilitador de soluções inovadoras para a gestão de compras na hotelaria.

Uma central de compras ao serviço da hotelaria independente

Desde a sua fundação há mais de 40 anos como parte do Grupo Hotusa, a Ágora Central de Compras tornou-se um aliado estratégico para os hotéis independentes, proporcionando não só acesso a condições económicas vantajosas, mas também aconselhamento especializado e soluções integrais para otimizar a gestão de compras. A sua missão é ajudar os hoteleiros a melhorar a sua competitividade, garantindo o acesso a produtos e serviços de qualidade com o apoio de fornecedores de confiança.

Um evento para impulsionar a eficiência e a inovação nas compras hoteleiras

A Convenção Anual da Ágora consolidou-se como um fórum imprescindível para os profissionais do setor, permitindo aos participantes conhecer em primeira mão as últimas tendências, estabelecer relações comerciais estratégicas e explorar inovações fundamentais para a indústria.

Nesta edição, os participantes tiveram a oportunidade de interagir com fornecedores líderes e descobrir soluções que otimizam os processos de compra na hotelaria. O evento incluiu espaços de networking concebidos para promover alianças estratégicas, exibições culinárias, bem como sessões de formação centradas na melhoria da eficiência e segurança na gestão hoteleira.

Compromiso con la seguridad y la formación

A Ágora 2025 também destacou a importância da segurança no trabalho no setor hoteleiro com uma sessão especializada em Prevenção de Riscos Laborais, desenvolvida em colaboração com a Würth. Este espaço de formação forneceu ferramentas essenciais para garantir ambientes de trabalho mais seguros e eficientes, reforçando o compromisso da central de compras com a profissionalização do setor.

Uma referência consolidada no setor

O dia terminou com um jantar de gala em La Quinta del Jarama, onde os participantes puderam continuar a fortalecer os laços num ambiente descontraído. A cada edição, a Convenção Anual da Ágora Central de Compras reafirma-se como um evento imprescindível para a hotelaria independente, oferecendo um espaço único para a inovação, a formação e o desenvolvimento de novas oportunidades de negócio.

Ágora Central de Compras

A Ágora Central de Compras é a central de compras do Grupo Hotusa, criada há mais de 40 anos como parte essencial da proposta de valor da empresa aos seus hotéis associados e com o objetivo de atender às necessidades da hotelaria independente na Europa nesta área. O projeto não se posiciona apenas como uma plataforma de compras onde se pode aceder a vantagens económicas em termos de preços, mas também oferece uma solução integral autêntica para todos os hotéis independentes que desejam profissionalizar a gestão das suas compras ou, pelo menos, contrastá-la com uma opinião especializada.

Sobre a Keytel

A Keytel é a primeira aliança de hotéis independentes do mundo, com um portfólio de mais de 3.600 estabelecimentos em 87 países. A organização define-se como a 19.ª organização especializada na aceleração dos processos de transformação hoteleira, uma fórmula que combina uma ampla oferta de serviços e ferramentas tecnológicas para aumentar a velocidade de transformação e crescimento dos seus hotéis associados.

Grupo Hotusa

O Grupo Hotusa é uma organização dinâmica composta por um número significativo de empresas relacionadas com os mais diversos domínios do setor turístico. Com mais de 47 anos de história, o Grupo Hotusa desenvolve a sua atividade em mais de 130 países, possui uma equipa de mais de 6.000 colaboradores e, em 2024, faturou mais de 1,5 mil milhões de euros. A empresa está organizada em 3 unidades de negócio: a de serviços hoteleiros, integrada sob a égide da Keytel, que constitui o primeiro consórcio de hotéis independentes do mundo com mais de 3.600 hotéis associados; a de distribuição, que opera como Restel e comercializa mais de 125. 000 estabelecimentos à escala global e a área de exploração hoteleira, Eurostars Hotel Company com um portfólio de mais de 270 unidades em 20 países.

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Em Espanha, os hotéis urbanos são mais bem classificados do que os estabelecimentos de sol e praia

Este facto é especialmente relevante num mercado em que 51% da planta hoteleira pertence ao segmento de sol e praia contra 49% dos estabelecimentos urbanos

29/02/2024

● Este facto é particularmente relevante num mercado em que 51% da planta hoteleira pertence ao segmento de sol e praia contra 49% dos estabelecimentos urbanos

● “Limpeza”, o “Conforto”, a “Relação qualidade-preço” e a “Localização” são os domínios em que a diferença é maior a favor dos hotéis de cidade

● Esta é a segunda grande conclusão deste estudo exaustivo, que já partilhava na sua primeira parte que os hotéis independentes gozam de uma melhor reputação do que os hotéis de cadeia

● O método de trabalho combina a análise das avaliações feitas em www.booking.com de estabelecimentos de 3, 4 e 5 estrelas em Espanha com entrevistas a especialistas de renome, que contribuíram para certificar as conclusões tiradas.

Barcelona, 29 de fevereiro de 2024.- Keytel - a primeira aliança de hotéis independentes do mundo - e Braintrust Consulting Services empresa global de serviços profissionais especializados em turismo - apresentam a segunda grande conclusão do seu “Observatório da Hotelaria Independente em Espanha”. O estudo, que foi criado com o objetivo de analisar a situação atual deste sector em relação às grandes cadeias, afirma nesta nova edição que os hotéis urbanos são mais valorizados do que os hotéis de sol e praia.

Estes resultados devem ser contextualizados num mercado, o mercado espanhol, no qual 51% dos hotéis pertencem ao mercado de sol e praia.

A este respeito, as principais diferenças encontram-se nos domínios da “Limpeza”, “Conforto”, “Relação qualidade-preço” e “Localização”, em que os hotéis urbanos têm uma melhor perceção, enquanto a avaliação de aspectos como “Pessoal” e “Limpeza” é bastante equilibrada em ambos os segmentos.

É também importante notar que os hotéis de “férias” pertencentes a cadeias hoteleiras têm um desempenho significativamente pior nas classificações dos clientes do que os estabelecimentos independentes neste segmento.

Porquê estas pontuações

Uma possível explicação para este resultado é que, no segmento de sol e praia, a relação preço-qualidade é muitas vezes parcialmente sacrificada para ajustar o equilíbrio custo-receita, sendo aqui afectados aspectos tão importantes como a limpeza, o conforto e o WiFi. Além disso, a maior dependência dos distribuidores na comercialização tem muitas vezes um impacto negativo nas expectativas dos clientes, a quem a localização e as caraterísticas do hotel não são transmitidas com exatidão e que, por isso, acabam por contratar um produto diferente do esperado.

Da mesma forma, estas conclusões estão diretamente relacionadas com outra das principais leituras do estudo: o pessoal e a limpeza são os aspectos mais valorizados pelos utilizadores. O fator humano, a capacidade do funcionário para compreender e satisfazer as necessidades dos clientes, é um dos grandes campeões de um hotel, onde o sucesso e o prestígio do hotel estão em grande parte em jogo. E, claro, e sobretudo após a pandemia, a perceção da higiene e limpeza, tanto nos quartos como nas zonas comuns, é um fator fundamental.

Por conseguinte, é essencial que os hotéis de sol e praia melhorem os seus padrões em termos de limpeza, conforto e acessibilidade tecnológica. E, no caso dos hotéis de cadeia, é particularmente importante reduzir a diferença entre a qualidade do produto e os preços oferecidos para satisfazer os clientes com expectativas habitualmente elevadas. A este respeito, a classificação mais elevada dos hotéis independentes neste segmento corrobora o argumento da Keytel: ao enfatizar os aspectos que transformam uma estadia numa experiência, a sua capacidade de competir é indiscutível.

As conclusões acima referidas

Em janeiro último, a Keytel partilhou uma primeira e importante conclusão do estudo: os clientes valorizam mais os estabelecimentos independentes do que os integrados em cadeias hoteleiras. Assim, entre as razões que sustentam esta escolha estão a sua singularidade, o serviço personalizado, a relação qualidade-preço e a possibilidade de desfrutar de uma estadia mais experimental, longe da estandardização.

Como consequência destes resultados, os hotéis não pertencentes a grupos hoteleiros são confrontados com a necessidade imperativa, se quiserem manter estas excelentes percepções, de manter e renovar os activos, de otimizar as políticas de preços e de assegurar o máximo profissionalismo e cuidado no serviço ao cliente.

Um estudo profissional e exaustivo

Ao longo dos próximos meses, e sempre no âmbito deste observatório, a Keytel publicará novas conclusões e resultados que são retirados desta análise exaustiva do panorama hoteleiro independente nacional.

Sobre a Keytel

A Keytel é a principal aliança hoteleira independente do mundo, com uma carteira de mais de 3.000 estabelecimentos em 80 países.

Sobre a Braintrust

A Braintrust é uma empresa multinacional espanhola de consultoria com escritórios em Madrid, México, Buenos Aires, São Paulo e Santiago do Chile, com uma equipa de mais de 100 profissionais e mais de 1.000 estudos sob a sua responsabilidade em vários países.

A sua equipa de consultores qualificados dedica-se ao fornecimento de soluções de negócio de elevado valor acrescentado e à procura permanente de diferenciação, o que tem levado a Braintrust a desenvolver com sucesso novas metodologias de análise e soluções inovadoras.

A empresa tem clientes de dimensões muito diversas e de diferentes sectores, tais como: Turismo e Lazer, Telecomunicações, Banca e Meios de Pagamento, Seguros, Energia, Distribuição e Retalho.

No sector do turismo, a Braintrust trabalha para os principais destinos, agências de viagens e operadores turísticos, companhias aéreas, cadeias de hotéis, empresas de aluguer de automóveis ou empresas de tecnologia.

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